Новый комплекс клиентских услуг

Все больше дипломированных бухгалтеров стараются использовать возможности, которые дает им предоставление новых клиентских услуг. Результаты недавнего исследования, проведенного Союзом бухгалтерских фирм (PCPS) при AICPA, показывают постепенный уход от традиционного бухучета, проверок и налогов в сторону более рентабельных консалтинга и страхования.

Такая перемена - результат развития рынка. Многие бухгалтерские фирмы "держат нос по ветру": предвидят и создают новые возможности, вслед за Американским институтом дипломированных общественных бухгалтеров.

Хотя у бухгалтеров, которые качественно предоставляют традиционные услуги, по-прежнему хорошее будущее, прогноз подтверждает, что возникшая тенденция перехода к консалтингу, страхованию, финансовым и прочим прибыльным услугам будет развиваться.

Услуги страхования, консалтинг, Методы Ниши (Niche Practices), новые аккредитации Бухгалтерские специалисты и фирмы сейчас на перепутье: "Дипломированные бухгалтеры, работающие в общественном секторе, будут расширять рынки и спектр услуг, концентрируясь на непрерывно изменяющихся потребностях клиентов и общественности, в то время как сделки и структуры все более усложняются" ("Бухгалтерская перспектива: Взгляд за горизонт", www.cpavision.org/vision.htm).

Чтобы помочь бухгалтерам понять некоторые из этих изменений, PCPS недавно провел исследование среди своих членов. Организация попросила руководителей компаний проанализировать прошлые и предсказать будущие изменения в наборе клиентских услуг на основе того, как менялась (будет меняться) доля прибыли от различных услуг в общей сумме доходов за 10-летний период.

Результаты исследования подтверждают общепринятое мнение, что бухгалтерские фирмы стали меньше ориентироваться на традиционный бухучет, аудит и налогообложение и перенесли центр внимания на растущую прибыльность консалтинга (см. Таблицу 1). Также фирмы стали охотнее предоставлять новые для себя страховые услуги, которые развиваются и поощряются AICPA.

Таблица 1.

Первую группу руководителей (514 человек) попросили проанализировать спектр услуг их фирм с 1993 по 1998 г. Респонденты указали, что в среднем доля доходов от консалтинга в общей сумме платежей выросла с 9,7% до 14,2%. Страховые услуги пока менее популярны, но за период с 1993 по 1998 г. доля доходов от них возросла с 0,6% до 1,0%. Фирмы отмечают уменьшение прибыльности бухгалтерских услуг (с 25,2% до 22,5%), услуг аудита (с 21,9% до 20,8%) и налогообложения (с 42,6% до 41,5%).

Вторая группа опрошенных должна была предсказать изменения в наборе клиентских услуг с 1998 по 2003 год. По мнению большинства респондентов, значительно увеличится доля доходов от услуг консалтинга (с 12,9% до 20,5%). Неплохая перспектива ожидает и страхование (с 1,3% до 4,6%). Наибольшего относительного снижения прибыльности руководители ожидают в области налогообложения (с 43,6% до 38,3% доходов). Сократится доля доходов от бухгалтерских услуг (с 22,9% до 19,2%) и аудита (с 19,4% до 17,3%).

Многие бухгалтерские фирмы стали меньше рассчитывать на аудиторские проверки. За последние пять лет доля доходов от их проведения сократилась в 37,4% компаний. 40,1% - ожидают, что в ближайшие пять лет это произойдет.

Согласно данным исследования, значительное число фирм вообще отказались от проведения аудита. В 1993 году таких компаний было 15,8%, в 1998 - уже 20,2%. 21,9% из них сообщили, что не осуществляли проверок в 1998 г., а к 2003 г. окончательно уйти с этого рынка собирались 23,4%.

Руководителей, сообщивших о снижении доходов от аудита, попросили оценить важность 18 различных факторов, влияющих на перемены. Рейтинг факторов приведен в Таблице 2.

Данные опроса свидетельствуют о том, что, хотя значительное число компаний все меньше ориентируется на аудиторские услуги, эта практика остается привлекательной для дипломированных бухгалтеров. На удивление много фирм (28,8%) сообщили о росте доходов от услуг аудита с 1993 по 1998 г. 18,4% фирм предсказали такой рост с 1998 по 2003 год.

В то время, как некоторые фирмы уходят из аудита или стараются разнообразить пакет услуг, другие, кажется, увидели новые возможности в этой области. Руководители компаний, сообщивших об относительном росте доходности услуг аудита, выделили значимых 19 факторов, 10 из которых (расставленные по степени важности) приведены в Таблице 3.