Руки прочь от моих кадров!

Основная помеха для соблазнения ИТ-специалистов - их удовлетворенность работой. "Довольных работников увести невозможно", - говорит Барбара Линг (Barbara Ling), президент RISE Internet Recruiting Seminars.

Сделать своих сотрудников счастливыми нелегко. Агенты по найму считают, что главное здесь - зарплата на уровне рыночной. Для фирмы Kaiser было уроком, когда в прошлом году ушли почти 50% ее специалистов по сети. Исследование показало, что за два года зарплата таких работников в других компаниях выросла на 20-25%, а в Kaiser - только на 6-8%. "Kaiser пришлось поднять зарплату на 15%", - говорит Роучелл.

Однако деньги - лишь часть уравнения удовлетворенности. Kaiser старается составить удобный график работы, повысить уровень культуры труда и организовать программы обучения: от сертификации Microsoft и Cisco до новой Web Academy.

Упрочив отношения со своими ИТ-специалистами, компании лучше сумеют противостоять "охотникам за головами". Чтобы переманить работника, недостаточно просто найти его данные в Интернете. "Нельзя забывать об интересах работодателя и работника, - говорит Слоун. - Плохому вербовщику никакой Интернет не поможет".

Чтобы найти кандидата на рабочее место, Интернет-рекрутеры осуществляют сложный поиск в общедоступных поисковых системах: Yahoo, Google, AltaVista и др. Эти бывает так утомительно, что многие кадровые агентства и отделы кадров стали использовать "источники" Интернет только для "вылавливания" имен, которые затем передаются на изучение специалистам по персоналу.

Многие консультанты по найму обучают своим приемам, часто с небольшими изменениями. В разных фирмах такие приемы могут называться по-разному. Приведем самые популярные их них и способы возможной защиты:

Щелканье и рентген (Flipping and x-raying). "Щелкнуть" вебсайт - значит найти все ссылки, приложенные к этому сайту, особенно скрытые и не спрятанные за брандмауэром. Обнаружив сайт, агенты "просвечивают его рентгеном", ища домашние странички работников, указатели кадров и проектов, другие сайты со списками ИТ-кадров.

Защита: Помещайте контактную информацию за брандмауэр. Не позволяйте сотрудникам связывать личные веб-страницы с сайтом компании.

Очистка или обнажение (Peeling or stripping). Агрессивные агенты "очищают" веб-адреса, которые дает поиск по ключевому слову, снимая одну за другой гиперссылки, пока не дойдут до веб-страницы с контактными данными возможного кандидата. Этот прием направлен против компаний, которые прячут справочники за бессмысленными веб-адресами.

Защита: Помещайте важные ссылки за брандмауэр.

Жатва или добыча. Найдя список работников, агенты используют инструменты "жатвы" или "добычи". Все шире применяется интеллектуальное ПО, которое отбирает почтовые адреса по ряду критериев.

Защита: Не помещайте почтовые адреса и иные данные о работниках на открытые вебсайты.

Поиск подобных (Peer searching). "Если нашел одного - найдешь и остальных", - утверждает Билл Крэйб (Bill Craib), директор по обучению в AIRS. Агенты говорят, что, обнаружив одного человека с определенным набором навыков, по его данным можно выйти на его коллег, товарищей по ассоциации и т. д.

Защита: Сложно. На "первого" человека выходят по газетным новостям, документам и спискам членов ассоциаций.

Якорный поиск (Anchor search). "Якорный поиск" - поиск по ключевым словам и словосочетаниям на домене, таким как "биография", "резюме" или "познакомьтесь с нашей командой".

Защита: Сложно, если вебсайт содержит хоть какие-то личные или профессиональные данные о работниках.

Электронная почта. Агрессивные рекрутеры избегают массовых рассылок, потому что это, как правило, раздражает возможных кандидатов. Хорошо подготовившись, агенты посылают индивидуальные электронные письма кандидатам на работу или домой.

Защита: Некоторые компании пытались блокировать почту с доменов, имеющих отношение к трудоустройству. Но агентства могут добраться до ваших сотрудников дома, а не на работе.

Новейшие приемы. Вербовщики в Интернете стремятся осуществлять все более абстрактные виды поиска в надежде выловить информацию, которая выведет их на перспективных кандидатов. Джуди Вест (Judy West), автор книги "Киберпространство: Ревностная охрана кадровых секретов", рассказывает о поиске на вебсайтах файлов формата Acrobat, вложенных скриптов и апплетов, которые дают доступ к кадровым справочникам и пользовательским группам.

Защита: "Единственная защита, - говорит Вест, - не размещать важную информацию. Если она есть на публичном домене, мы ее найдем".

Шарон Уотсон (Sharon Watson) - независимый писатель, Чикаго