Быть или не быть ERP?

Хотя интеграция, очевидно, в будущем станет очень актуальной для ERP-систем, по мнению консультантов, финансовые руководители небольших и средних компаний не должны игнорировать существование ERP-модулей, приспособленных к работе в конкретной области или к решению конкретной задачи. Несмотря на то, что системы вроде SAP R/3 непрерывно совершенствуются, они все же лучше подходят для внедрения в крупных компаниях. Даже те ERP-системы, которые ориентированы на решение отдельных задач, например Oracle Financials, предназначены для применения в самых разных компаниях из множества отраслей. Поэтому, как правило, в подобных системах отсутствует специфические функции, отвечающие конкретному направлению деятельности данной компании. Даже руководители крупных азиатских конгломератов утверждают, что не всегда задействуют все возможности, предлагаемые индустриальными ERP-системами. Чан, из компании Dah Choh Chong, которая использует Oracle Financials, говорит: "Можно научиться тому, как применять технологии, заложенные в системе, и как интерпретировать получаемую информацию в интересах бизнеса". Но при этом Чан тут же добавляет: "Функциональных возможностей в нашей системе гораздо больше, чем нам нужно на сегодняшний день".

Хуже, чем трата денег на функции, которые не задействованы, может быть только приобретение целых ERP-систем, которые не используются. Роджеру Бренду (Roger Brand) это хорошо известно. Бренд является генеральным директором компании Neil Pryde, гонконгского производителя и продавца инвентаря и одежды для водных видов спорта, чей годовой доход составил в 1998 году 5 млн. долл. Компания недавно приступила к крупному внедрению ERP-системы. Neil Pryde и ранее обращалась к ERP, но трем предыдущим системам не удалось полностью удовлетворить потребности компании.

"Мы и производители, и продавцы, и одна из проблем с прошлыми системами состояла в том, что они концентрировались только на одной из этих двух частей, - говорит Бренд. - Хотя предыдущую программу автоматизации торговой деятельности использовали 100% наших сотрудников, только 10% из них применяли приложение контроля за производством. На самом деле, эта система была полностью отвергнута нашими пользователями".

Этот кошмар может присниться каждому руководителю корпоративных финансов. Нахождение баланса между функциональными возможностями и производительностью, между мощью и простотой могло бы помочь отличить способствующую росту прибыли и эффективности ERP-систему от "игрушки" ценой в миллионы долларов.

В конце концов, если ERP-система никем не используется, то безразлично, надежна ли она и применяются ли в ней передовые технологии. Лэм из Eagle Brands говорит: "Меньше всего мне нужна система, которую могу использовать только я один. У меня 4300 сотрудников, и главным образом меня заботит, насколько легко можно использовать такую систему".

В настоящее время финансовые руководители ожидают, что при внедрении ERP-системы этот простой вопрос будет принят во внимание.