ERP и электронная коммерция: э-волюция

Вы могли бы подумать, что сочетание электронной коммерции и ERP стало бы брачным союзом из числа тех, которые заключаются на небесах. Концепция кажется очень простой: клиент, поставщик или деловой партнер выполняет транзакцию на корпоративном Web-сайте или в Интернете. Это, в свою очередь, автоматически запускает необходимые процессы внутри ERP-системы, включая поиск источников снабжения, контроль товарно-материальных запасов, распределение и учет. К тому же большинство поставщиков ERP-систем заявляют о том, что их программные продукты поддерживают возможности электронной коммерции. Но с другой стороны, эксперты рисуют несколько иную картину.

"Все говорят о том, что имеют функциональные возможности электронной коммерции и работы в Web, - говорит Фарида Ку, директор консультационного подразделения Arthur Andersen в Сингапуре. - Мы используем для работы с клиентами возможности электронной коммерции, а в ERP-системах эти возможности не поддерживаются. Наверное, ситуация изменится с выходом новых версий". Вместо того чтобы ждать выхода новых версий, консультационные фирмы вроде Andersen Consulting и PricewaterhouseCoopers занимаются созданием по заказам своих клиентов клиентской части к ERP-системам, поддерживающей работу в Web. "Движущими факторами в развитии ERP в настоящее время являются такие технологические достижения, как развитие электронной коммерции типа бизнес-бизнес, а также необходимость сохранять конкурентоспособность на рынке", - говорит Крис Беннет из PricewaterhouseCoopers.

Другими словами, те поставщики ERP-систем, которые игнорируют Интернет, могут попасть в неприятное положение. "Любой серьезный поставщик ERP-систем, который хочет подтвердить свой статус, обязан иметь продукт, поддерживающий работу в Web. В противном случае ему придется оставить этот бизнес", - говорит Маниш Шарма, генеральный директор по Тихоокеанскому региону сингапурской компании Domain Manufacturing. Сейчас в этой области вперед вырвалась компания Oracle: подавляющее большинство из ее 45 ERP модулей поддерживают работу в Web и обеспечивают доступ при помощи Web-броузера. Эти приложения предназначены для получения и представления данных с использованием простого Web-броузера с целью вывода ежедневных отчетов о деятельности компании, отображения трендов, результатов продаж, величины прибыли по конкретным продуктам, а также таких подробностей, как показатели работы поставщиков или качество продукции, сходящей с конвейера. Кроме того, Oracle недавно объявила о выходе Internet Commerce Server (ICS), приложения для электронной коммерции типа бизнес-потребитель, которое обеспечивает интеграцию с ERP-приложениями Oracle, предназначенными для работы с заказами, товарно-материальными запасами и клиентами. "В основном, это приложение дает пользователю возможность принимать более обоснованные решения в конце рабочего дня", - утверждает Леонард Джайямохан, старший консультант из подразделения Oracle Systems в Юго-Восточной Азии.