Новые направления в области ERP-систем

Майкл Коченспаргер (Michael Kochensparger) знает о повышении квалификации все. Независимый специалист по Oracle, он пользуется каждой возможностью для расширения спектра своих технических знаний. Он начинал работать как инженер-механик, а когда его компания приобрела несколько программ TRS 80 ("мы называли их "trash" - хлам"), он неожиданно занялся программированием. Фирма купила несколько компьютеров IBM и отправила Майка в школу программирования изучать язык С.

На следующем месте работы ему довелось использовать одно из первых 10 Oracle MRP-приложений: "Они спросили меня, знаю ли я что-нибудь о программировании и базах данных. Я сказал: "Конечно". - Как на счет PSQL? - Нет. - О, это то же самое, что и Си Но это было не то же самое". В течение тридцати дней его жизнь была похожа на сумасшедший дом. Затем ему предложили изучить финансовый модуль Oracle, и он ухватился за этот шанс.

Обладая вполне конкурентоспособным набором знаний по программированию, базам данных и ERP-приложениям, Коченспаргер решил работать самостоятельно и никогда об этом потом не жалел. Несмотря на то, что в течение трех с половиной месяцев (в конце 1999 года) у него не было ни одного заказа, он, как и Миллер, не потерял веру в ERP-системы: "Все это из-за проблемы 2000. Потребители модифицируют то, что у них уже есть. Всего несколько месяцев тому назад в Oracle звонили люди, которые только что установили 10.4 и хотели знать, что им делать с проблемой 2000. Oracle открыл горячую линию, и через 20 дней все были довольны".

Майк говорит, что независимых специалистов ждут великие времена: "В следующем году все будет замечательно. Работы появится больше, чем можно выполнить. Нам придется растаскивать остатки блокировочных разработок (slam-in implementations), установленных в ожидании 2000 года. Я знаю компанию в Мемфисе, у которой стоял Oracle на вводе заказов, база данных Access, подсоединенная к 200 ноутбукам и портал EDI. У них было много проблем, и они хотели, чтобы я им все наладил. А я не поехал. Расчищать завалы - этого я не люблю".

Не каждый может позволить себе выбирать из полученных заказов. Миллер считает, что блокировочные разработки сулят много дополнительной работы. Она говорит: "Я оптимистично настроена по отношению к новой волне. Думаю, будущее - за слиянием внедрения с управленческим консалтингом. Многие предприятия устанавливали программное обеспечение в спешке, стремясь обезопасить себя от проблемы 2000. Теперь им нужно больше, чем просто рассчитать доход от инвестиций, они хотят, чтобы повысилась их эффективность. Происходит переход от простого обслуживания к управлению бизнес-процессами и финансовыми результатами".

Ключ - в понимании бизнес-процессов, а для этого нужно разбираться в программном обеспечении. Миллер говорит: "Для достижения результата необходимо знать, как работает программа, чтобы иметь возможность взглянуть на систему в целом". Шарман считает, что функциональный специалист должен иметь опыт работы с базами данных: "Вам не нужно знать, как построить новую базу данных, однако следующее поколение ERP будет извлекать необходимую информацию, сохранять ее, использовать аналитический инструментарий. Это значит, вы должны понимать, что такое база данных и как сохраняется информация".

Электронный бизнес носит глобальный характер, и ERP-приложения внедряются в странах с развивающейся экономикой. Последний проект Коченспаргера - модуль для колумбийского рынка: "Это персональный проект Ларри Эллисона. Прежде чем адаптировать программу, нужно разобраться в законодательстве Колумбии. Они закрывают операционный день в Главной Книге каждый вечер. Мы создаем родовой AR, а затем "зерно" данных, с тем чтобы книги можно было закрывать ежедневно".

Новые технологии, глобализация, управление переменами, движение рабочей силы. В электронной модели бизнеса технология и коммерческая деятельность сходятся как никогда близко. Все более размытой видится граница между бэк-офисом и фронт-офисом. Не только потому, что новая электронная модель предполагает безупречную цепь поставщиков. Она подразумевает также безупречную инфраструктуру управления знаниями с акцентом на интеллектуальную собственность и постоянно обновляемый бизнес-интеллект.

Как профессионалы на рынке ERP-систем получают доступ к программам обучения и знаниям, которых от них потребует новое поколение ERP-приложений? Когда мы спросили об этом Майкла Коченспаргера, он засмеялся: "Мне очень повезло. Я оплатил лишь пару курсов: AR и Oracle Aspects. Так как я работаю самостоятельно, то за учебу плачу сам, поэтому учусь во время работы. Наверное, все действуют по-разному, но обычно, если у вас есть 95% того, что нужно клиенту, он предоставит вам недостающие 5%. Скажем, вы работаете рядом с двумя-тремя сотрудниками клиента, которые обучены тому, что вам необходимо, у них есть пособия. Вы одалживаете эти пособия до завтра и прочитываете за ночь".

А как быть с проблемой специализации? Сконцентрироваться на одном сегменте рынка или "перепрыгивать" с места на место? Для тех, кто работает с ERP-приложениями, это вечный вопрос. Когда мы задали его Миллер, она на мгновение задумалась и сказала: "Раньше я полагала, что это не имеет значения. Но теперь, когда одно из направлений ERP - вертикальные отраслевые системы (vertical industry lines), я начинаю сомневаться. Бизнес-процессы в основе своей одинаковы, так что если вы хорошо разбираетесь в них, то сориентируетесь в любой отрасли. Однако когда дело доходит до деталей, опыт работы в конкретной отрасли очень помогает".

Интернет изменил все. Оба специалиста, у которых мы взяли интервью, не просто пережили перемены. Они процветают, воспользовавшись всеми открывшимися возможностями и постоянно повышая свою квалификацию. Найти преподавателя, вернуться на университетскую скамью за дополнительным образованием, пойти на курсы компании-разработчика, следить за изменениями в бизнесе и технологиях - вот несколько способов добиться успеха в своей деятельности.