Реинжиниринг: факторы успеха

Выбор методологии реинжиниринга очень важен. Реинжиниринг "на авось" - слишком рискованное предприятие, если учесть объем финансирования и последствия для процессов и людей.

Участники вашей команды должны не просто понимать, что такое реинжиниринг, они должны знать, что с этим делать. Иными словами, следует избрать подход, который будет соответствовать требованиям вашего проекта и будет понят и поддержан всей вашей рабочей группой.

Часто сопротивление осуществлению проекта со стороны тех, кто должен от него больше всего выиграть, не воспринимают как что-то важное. Недооценивается воздействие основных процессов и структурных изменений на корпоративную культуру, а в результате не реализуется полностью потенциал проводимых реформ.

Изменения не происходят в одночасье, несмотря на наши многочисленные попытки собрать всех вместе и все поменять. Управление изменениями означает управление изменениями как процессом, когда должное внимание уделяется тому обстоятельству, что все мы люди, а не программируемые роботы. Большое значение имеет здесь руководство с использованием открытого, честного и частого обмена информацией.

Если сотрудники оказывают сопротивление, задают вопросы и опасаются перемен, это нормально. Меняется не компания. Меняются люди, медленно и по одному. Чем лучше организовано управление переменами, тем менее болезненно произойдет переход от старого к новому, меньше отрицательного влияния будет оказано на производительность труда в процессе изменений.