Новые направления в области ERP-систем

Рынки меняются так быстро, что системы компаний не успевают к ним приспосабливаться. В ответ на требование к ERP-индустрии улучшить процессы и увеличить долю рынка появляются негибкие и грубо сработанные инфраструктуры, технические и функциональные. Таков результат плохого подбора участников рабочей группы и неумения удержать квалифицированных консультантов и/или сотрудников, способных создать инфраструктуру для успешной работы компаний. Рассмотрим три случая из моего личного опыта.

В первом случае речь шла о внедрении ERP-системы на предприятии здравоохранения. Команда состояла из людей неопытных, никогда не работавших в этой отрасли или с этим программным обеспечением. Система контроля финансов, складского учета и человеческих ресурсов больничного комплекса состояла из более чем 30 составляющих, и для внедрения каждой требовался как минимум год. В целом процесс обещал затянуться на десятилетие.

Другой пример - крупная компания, занимающая оптовой продажей химикатов. Здесь на внедрение системы управления финансами и поставками ушло более двух лет. Проблемы были те же: плохое управление проектом, осуществлявшееся разрозненными группами консультантов и отдельными лицами плюс большая текучесть кадров. Сейчас процесс внедрения удалось стабилизировать, но проект будет завершен с опозданием на девять месяцев.

В то же время филиал компании из Fortune 20 с командой все той же консалтинговой фирмы завершил проект за три месяца, не превысив бюджета. Успешное внедрение системы управления кадрами и зарплатой было проведено силами собственных штатных сотрудников и преданных своему делу консультантов с большим опытом работы в данной отрасли и с данным ПО.