Новые направления в области ERP-систем

От чего же зависит, будет проект удачным или неудачным? Думаю, вероятность успеха связана с выбором, который мы делаем при формировании команды исполнителей. В первую очередь, мы принимаем решение - обратиться в кадровое агентство или пойти к одному продавцу (vendor), у которого есть методология и готовая структура команды. Помните, как в детстве играли в мяч? Неизменно побеждала Лучшая Команда - ее набирал капитан, знавший способности каждого игрока.

Что общего между любимой забавой ребятишек на перемене и проектом внедрения систем ERP? Все просто: команда самых лучших, сообразительных и ловких под предводительством того, кто знает и их самих, и правила игры - это залог успеха, снижения риска, залог победы (еще до свистка).

Как же собрать такую команду победителей?

• Назначить руководителем проекта человека, который знает, как управлять проектом на уровне задачи, знает, что именно надо делать.
• Обеспечить поддержку со стороны руководства.
• Привлечь опытных консультантов по программному обеспечению, знающих архитектуру системы "от и до".
• Включить в команду и обучить представителей клиента - экспертов в своей отрасли.
• Понять, что они - ваша главная надежда. Им вы можете передать знания, необходимые, чтобы точно настроить систему.

Финансовый директор одной больницы предложил мне шестизначную сумму, если я гарантирую подготовку системы ERP к проблеме 2000. Я отказался. Почему? Дело в том, что отдел, отвечающий за настройку и архитектуру систем в больнице, не захотел предоставить в мое распоряжение свои ресурсы для выполнения этой работы. Их информации и знаний я не получил бы ни за какие деньги. В итоге я посоветовал сделать апгрейд старой системы, переждать наступление нового века, а уж затем пытаться внедрять ERP-решение.

Смог бы Майкл Джордан, великий спортсмен, один привести любую команду к победе в чемпионате NBA? Скорее всего, нет. А вот команду под предводительством Фила Джексона с ребятами вроде Скотти Пиппена и Денниса Родмана - пожалуй. Каким образом, думаете, Биллу Расселу удалось выиграть 11 чемпионатов NBA с Boston Celtics? Он добился слаженной игры и стабильности в команде, а не приглашал "независимых специалистов". Главное условие успеха - собрать вместе личностей, которые работают для единой, ясной цели. Это ключ к победе в бурном мире спорта, это будет работать и для внедрения систем ERP.

В крепкой команде сильнее корпоративная ответственность, есть чувство локтя. Такая команда способна добиться большего, чем каждый ее участник в отдельности. Почему же так много компаний идут путем найма независимых специалистов, если общеизвестно, что характер команды и ее работоспособность - итог коллективного знания и что участие приглашенных со стороны "третьих лиц" меняет характер работы? Если нанятый для выполнения конкретной задачи независимый специалист более узко понимает свою ответственность, то отчитывается он только перед собой и руководителем проекта.

Прямые расходы при командном методе, возможно, увеличиваются, зато снижается риск неудачи. Вы платите за готовую структуру - и это ценно. Команде не нужно время на "притирку", необходимое отдельным консультантам. Клиенту не приходится "продираться" через внедренческую философию и методологию каждого специалиста. У команды уже есть инфраструктура - можно сразу же начинать работу. Однако время и усилия, затраченные в результате найма "бригады одиночек", не поддаются учету и обычно не измеряются. Клиент видит только снижение почасовых ставок на 15-20%, не замечая 10-40% лишнего времени на выполнение и сдачу проекта.