Электронная коммерция: повестка дня для практиков и ученых

В научной литературе можно найти несколько определений электронной коммерции (3), (4), (5), (6). Общие признаки: бизнес ведется посредством компьютеров в любое время и в любом месте в мире, без организационных ограничений и "ручных" процессов.

Электронная коммерция предоставляет новые возможности для продавцов и потребителей. Компании получают ряд преимуществ: повышение производительности, сокращение штата и объема необходимых материальных запасов, создание тесных и качественных отношений с поставщиками и клиентами, снижение себестоимости, расширение ассортимента товаров и услуг, увеличение охвата рынка.

Е-коммерция имеет и недостатки:

• персонал сопротивляется преобразованиям;
• передаваемая электронным способом информация не всегда хорошо защищена;
• поставщики могут прислать товары низкого качества или сорвать поставку;
• нет юридической ясности в случае правового спора;
• недоверие потребителей к виртуальным компаниям.