Когда ERP-системы сталкиваются

При объединении предприятий обязательно возникают кадровые проблемы, которые нельзя игнорировать. "Различия в культурах двух сливающихся компаний могут быть колоссальными, - говорит Маркс (Marks). - Если не уделять им внимания, междоусобицы неизбежны".

Основной проблемой для персонала Ward Leonard стал переезд на 100 миль, из-за которого некоторые сотрудники решили покинуть компанию. После слияния 70 специалистов из Ward и 60 работников Tech Systems составят новый штат - около 100 человек.

В области ИТ все, наоборот, прошло гладко. Связь между заводами поддерживалась на высоком уровне, и все специалисты работали в тесном сотрудничестве. Когда часть ИТ-персонала покинула фирму, длительной переподготовки кадров не потребовалось. Что касается пользователей, достаточно было небольшого инструктажа, чтобы обучить работников Ward использовать Visual Manufacturing (систему Lilly Software).

"Если человек привык работать с Microsoft Word и Excel, системы не покажутся ему такими уж разными, - говорит Вуд. - При этом ПО от Lilly намного быстрее других производственных приложений, которые мне приходилось использовать, и дает наблюдателю четкую картину того, что происходит в цехе".

Чтобы извлечь выгоду из перехода, компания Ward Leonard увеличила число пользователей ERP-системы. Раньше оба завода имели 22 лицензии, по окончании проекта число лицензий достигнет 60.

Основное преимущество новой системы - доступность данных. По словам Вуда, COBOL делал информацию недоступной для среднего пользователя, так как требовал составления сложного пользовательского запроса. Если Салли, работающая на погрузке, придя утром, хотела сразу же ознакомиться с ситуацией на заводе, ей нужна была помощь программиста. Поэтому чаще всего такого ознакомления не происходило.

С Visual Manufacturing пользователи могут осуществлять срочный поиск и передавать данные в Access, Excel или Word. В итоге даже неопытный пользователь в состоянии быстро найти нужную информацию или отчетность.

Чтобы переход на другую систему был плавным, Вуд предлагает: "В первую очередь, задействуйте основной персонал всех специальностей и отделов. Назначьте квалифицированного и опытного руководителя наблюдать за обеспечением потребностей обеих систем. И не пытайтесь разом перебросить все данные. Гораздо практичнее - организовать параллельное, а не последовательное внедрение".