Анализ бизнес-процессов как один из элементов управления

Проблема создания (или реорганизации) эффективно действующей структуры на рынке транспортно-экспедиторских услуг достаточно сложна и многогранна. Решить ее с помощью отдельных мероприятий невозможно. Необходим комплекс мер, осуществляемых согласованно, в рамках единой модели.

При построении базовой модели бизнес-процессов (модель "так как должно быть") использовался пакет BPWin методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique). Формализация бизнес-процессов Концерна в категориях данной модели позволила четко разграничить функции подразделений и отделов, выделить основные зоны ответственности, описать связи между подразделениями, формализовать информационные потоки внутри Концерна, определить основные точки контроля.

Дальнейшие преобразования осуществлялись и осуществляются на базе разработанной модели бизнес-процессов по следующим направлениям:

• преобразование организационной структуры;
• формализация финансово-хозяйственной деятельности;
• унификация операций делового цикла;
• внедрение принципов эффективности и бюджетирования в оперативную деятельность.

Провести реорганизацию структуры Концерна (компании) и, следовательно, системы и принципов управления невозможно без детализации и формализации операций, составляющих бизнес-процессы (или деловой цикл). Если операция осуществляется на этапе моделирования бизнес-процессов, это устраняет необходимость дальнейших корректировок, которые не всегда очевидны при проектировании.

Основные связи внутри системы целесообразно конструировать (и затем внедрять), исходя из логики и последовательности операций, составляющих бизнес-процесс компании.

Построенная подобным образом структура является функциональной и гибкой, так как основывается на бизнес-процессах. С точки зрения организационной иерархии, такая структура горизонтально ориентирована, что дает значительные преимущества как в нестабильной, так и в агрессивной рыночной среде.