Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Цель: Концепцию потока создал известный психолог М. Чиксентмихали (M. Csikzentmihalyi, 1988). Он считает, что современные так называемые редукционистские теории в психологии плохо объясняют поведение людей. Его теория мотивации основывается на эмпирически проверенной зависимости между навыками человека и требованиями к нему.

Цель метода - создать такой уровень навыков и требований, при котором человек входит в состояние Потока (state of Flow). Поток предполагает отсутствие сопротивления и высокий уровень мотивации вопреки препятствиям. Характерный пример - альпинист, взбирающийся на опасную скалу, отдавая все силы. Он целеустремлен и предельно сосредоточен, он - в состоянии Потока.

В процессе преобразований концепция Потока требует уделять внимание каждому работнику и каждой команде. Необходимо согласовать навыки и требования, чтобы люди ощутили прилив энергии и стремились выполнить новую задачу.