Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Модель преобразований Левина - классический метод плановых преобразований.

Левин делит процесс трансформации на 3 последовательных этапа:

• "разморозить" существующее состояние;
• перейти к новому состоянию;
• "заморозить" новое состояние.

Изменения определяются как переход от существующего квази-равновесия к новому (см. Рис.).

Рис. Переход и факторы преобразований

Некое состояние А социальной системы на уровне L2 сохраняется противодействием сил: за статус-кво и за перемены. Силы компенсируются, обеспечивая квази-равновесие. Если преобразования предусматривают переход от L2 к новому состоянию L1, возможны два варианта стратегии (В и С).

При стратегии В силы перемен по мере продвижения к L1 возрастают, а силы сопротивления не уменьшаются. Переход на новый уровень достигается ценой большого напряжения. Чтобы оставаться на этом уровне, нужно много энергии.

Стратегия С требует меньших энергетических затрат. Сопротивление ослабляется с помощью различных мер.

Подходящим средством, чтобы начать движение в новом направлении ("разморозить"), Левин считает обучение. Это означает:

• изменение когнитивной структуры участников (увеличение знаний);
• изменение мотивации (умение принимать преобразования);
• изменение коллектива, к которому человек принадлежит (переход к новой культуре);
• получение новых навыков.

Вильям Бриджес (Bridges, 1991) доработал метод плановых преобразований Левина. Цель метода - помочь участникам изменений преодолеть переходный период.

По мнению Бриджеса, преобразования - это еще не переход. Преобразования ситуативны: новое место, новый начальник, новый процесс. Переход - психологический процесс привыкания к новой ситуации. Преобразования - внешнее, переход - внутреннее. Без перехода преобразования не работают.