Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Есть много причин, по которым сотрудничать с силами сопротивления выгоднее, чем бороться с ними (Maurer, 1996):

• использование сопротивления повышает эффективность и ускоряет реализацию идеи;
• уважение к тем, кто оказывает сопротивление, создает прочные отношения, обеспечивая не только сиюминутную выгоду, но и прочную базу на будущее;
• сотрудничество с силами сопротивления повышает вероятность того, что все стороны достигнут хотя бы некоторых своих целей;
• сопротивление удерживает инициаторов и руководителей преобразований от несвоевременных или глупых шагов.

На Рис. показана динамика полярности сотрудничества с силами сопротивления.

Рис. Динамика полярности

Джонсон разработал метод управления полярностью, что дало способ постоянно работать со всей картиной в сложных ситуациях, таких как преобразования (Johnson, 1992). На Рис. показана полярность в поведении личности и команды.

Стремясь организовать командную работу, руководство должно представлять позитивные стороны команды (R+) и негативное воздействие изоляции личности (L-). Сопротивление (неявное) будет двигаться вдоль L+ и R-. Традиционно эта дилемма решается борьбой за власть.

Управление полярностью предлагает инициаторам преобразований и силам сопротивления рассмотреть все ячейки Таблицы и прийти к согласию относительно ее верхней части, забыв о нижней.