Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Традиционное управление процессами различает процессное управление проектом и процессное управление развитием (Osterle, 1995). Первое решает задачи управления проектом по реинжинирингу; задача второго - непрерывное совершенствование бизнес-процессов.

Рассмотрим процессное управление проектами и его связь с устранением препятствий.

Процессное управление проектами делится на три этапа.

Первый этап - подготовка проекта по реинжинирингу. Задачи: запуск проекта с учетом внешних факторов, создание видения, постановка целей, выбор бизнес-процессов для реорганизации.

На втором этапе бизнес-процессы перепроектируются с учетом потенциала информационных технологий.

На третьем - перепроектированные бизнес-процессы внедряются в повседневную работу. Главное: переход к новому стилю деятельности и достижение поставленных целей.

Устранение препятствий осуществляется параллельно этапам управления проектом. Это похоже на радар (см. Рис.), который в ходе проекта непрерывно ищет симптомы и причины препятствий, предлагает методы и решения на уровне проекта, кадров, организации и окружающей среды и, наконец, оценивает результаты этих решений.

Чем теснее этапы устранения препятствий связаны с этапами процессного управления на стадии подготовки проекта, тем меньше проблем с сопротивлением возникнет при реинжиниринге.