Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Чтобы устранить очаги сопротивления, я создал ядро из начальников 24 отделов. Они стали частью стратегии, прониклись ей и передали свои взгляды подчиненным. Они преодолели противодействие, беседуя с людьми глазу на глаз. Впрочем, простого влияния коллег недостаточно, и приходилось проявлять бдительность, предвосхищать проблемы и тактично их решать. - Макс Штребель (Max Strebel), Президент Union Bank, Швейцария.

Устранение препятствий (Barrier Management) - новая задача для руководителей в ходе реинжиниринга предприятий. Технические шаги дополняются мероприятиями по управлению переменами. Устранение препятствий решает сложные человеческие проблемы, связанные с реформами (см. Рис.).

Рис. Взаимосвязь управления проектом по реинжинирингу и устранения препятствий