Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Результаты анализа были официально представлены руководству. Две трети участников сочли выводы обоснованными, остальные потребовали новых доказательств. Скептики предположили, что консультантов могли ввести в заблуждение собеседники или недостаток информации.

Дополнительные доказательства были представлены на следующих совещаниях. Руководство решило продолжать проект и попросило подготовить предложения по перепроектированию процесса управления заказами, изменениям в структуре, управлении и информационных системах.

Анализ проблем позволил выявить основные препятствия и их возможные причины. Для устранения причин были предложены и последовательно реализованы меры, которые, как мы могли оценить, дали определенный эффект.

В Таблице перечислены выявленные препятствия, их причины и принятые меры.

Таблица. Преодоление препятствий

Некоторые препятствия не были устранены и мешали команде проекта на более поздних этапах. В частности, нам не удалось полностью справиться с тайным сопротивлением.