Бизнес: проблемы роста
Хлебников Дмитрий Валерьевич
менеджер проектов БКГ менеджмент консалтинг
Начало в выпусках: #157, #158, #159
Доклад на конференции "Практические способы достижения целей бизнеса", 25 октября 2001 года
Модель "6bp"
В отличие от матрицы аутсорсинга, модель "6 бизнес-процессов" позволяет системно взглянуть на предприятие, определив на только необходимые компетенции, но и их роль в создании ценности, взаимодействие, последовательность и результаты применения. Это более комплексный и эффективный инструмент, хотя и существенно более сложный.
Детерминированная модель "шести ключевых областей" предполагает описание бизнес-системы совокупностью основных бизнес-процессов:
- Разработка новых и модификация существующих продуктов (управление продуктами). Это совокупность последовательных работ, направленных на исследование, разработку, начало выпуска и продажи продуктов требуемого качества, в кратчайшие сроки и в пределах установленного бюджета, с соблюдением технологических, маркетинговых и качественных норм;
- "Продажи". Совокупность последовательных работ, направленных на изучение, привлечение (через продвижение товаров и ценностей) и обслуживание потребителей, прием и обработку заказов, расчет потребности в необходимых ресурсах, в переделах установленного бюджета и в соответствии с заданной технологией и техникой;
- "Заказ / Получение денег". Деятельность, направленная на своевременное оформление передачи ценности (продуктов) потребителям, контроль поступающих платежей, работу с дебиторами и кредиторами, распределение ресурсов по системе, формирование результата деятельности системы;
- "Производство". Деятельность, направленная на выпуск продуктов заданного качества с соблюдением технологических норм, сроков, режимов и регламентов, в пределах установленного бюджета;
- Воспроизводство производственных ресурсов. Деятельность, направленная на восстановление в следующих периодах материально-производственных запасов, требуемых для производственной деятельности, обеспечение энергоресурсами и услугами производственной деятельности, в пределах установленного бюджета;
- Воспроизводство производственных механизмов. Все виды деятельности, направленные на обеспечение доступности и работоспособности производственных механизмов (производственно-технологических активов и персонала), обладающих заданными технологическими и производственными качествами, в переделах установленного бюджета и в соответствии с заданной технологией и техникой.
Результаты процессов
С целью управления распределением ресурсов для каждого процесса вводится целевая функция или цель деятельности.
Декомпозиция (разделение) шести основных процессов на подпроцессы, а затем - на отдельные этапы работы и т. д. (то есть доведение моделирования до конкретного рабочего места) производится по достаточно сложным, но стандартным алгоритмам.
Особенность модели - точное описание основных целевых результатов деятельности каждого процесса:
- выработка требований ко всем элементам бизнес-системы в виде технологий, политик, регламентирующей документации;
- поток взаимных обязательств системы "предприятие - внешняя среда";
- структура капитала предприятия;
- потребительская ценность, свойственная выпущенным продуктам или услугам;
- достаточность ресурсов для жизнедеятельности предприятия в целом;
- обеспечение бизнес-системы работоспособными механизмами для переработки ресурсов в потребительские ценности.
Преимущества и недостатки
Модель "6bp" позволяет установить целый комплекс результатов деятельности бизнес-системы и получить системный взгляд на предприятие, что исключительно эффективно при проектировании систем управления, организационно-штатных расписаний, определении необходимых бизнес-системе компетенций и т. д.
Целевые функции каждого из полученных в результате моделирования и декомпозиции этапов (шагов) описываются достаточно просто. Однако взаимоувязка элементов между собой (системность модели) представляет из себя очень сложную аналитическую задачу.
Особые трудности вызывает то, что в модели практически не учитываются такие важные аспекты деятельности предприятия, как администрирование, управление персоналом, маркетинг, а также важные междисциплинарные функции (технологическая подготовка производства, конструкторское сопровождение производства, налоговое планирование и т. д).
В то же время модель "6bp" позволяет эффективно выстраивать и решать оптимизационные задачи "верхнего уровня" для бизнес-систем любой величины и сложности.
Продолжение в следующем выпуске.
