Основные участники компании и коалиции

Цели

Этот блок сосредоточивается на основных держателях акций как внутри, так и вне организации. После его изучения вы сможете:

• объяснять значение термина "участники компании";
• перечислять основных внешних и внутренних участников компании;
• перечислять некоторые из распространенных конфликтов ожиданий среди участников компании;
• объяснять, как участники компании могут влиять на процесс стратегического изменения.

Определение участников компании

Существует множество определений, что представляет собой участник компании, однако для наших потребностей мы определили его как любая группа или индивидуум, которые могут влиять или подвергаться влиянию деятельности организации. Теория участника компании утверждает, что цели организаций принимают во внимание разнообразные интересы различных сторон, которые будут представлять некий тип неформальной коалиции. Относительная власть различных участников компании является ключевым моментом, и организации иногда оценивают их по отношению друг к другу, создавая иерархию относительной важности.

Ньюбоулд и Люффман (1989 г.) разделяют основных участников компании на четыре категории. Ими являются:

• участники компании, финансирующие предприятие;
• управляющие, которые руководят им;
• служащие, работающие на нем;
• экономика.

Последняя категория, по определению, включает как покупателей и поставщиков, так и другие экономические аспекты. Каждая из этих групп имеет различные параметры измерений деятельности, что будет оказывать влияние на типы ставящихся ими задач. Ньюбоулд и Люффман считают, что они могут быть представлены следующими показателями:

Серт и Марч (1989 г.) в классическом труде "Поведенческая теория фирмы" высказываются в пользу того, что цели организации являются компромиссом между членами коалиции, включающей стороны, воздействующие на организацию. Они полагают, что существуют неизбежные конфликты интересов.

Мы можем определить пять областей возможных конфликтов:

• Связанные с производством: Степень простоты управления и планирования.
• Связанные с запасами: Покупатели и продавцы подталкивают к увеличению запасов. Однако бухгалтеры часто жалуются на значительные затраты по содержанию больших запасов.
• Связанные с продажей: Получение и удовлетворение заказов.
• Связанные с прибылью: Это касается держателей акций высшего руководства и предоставляющих заемный капитал.
• Доля рынка: Это дает власть в отношении конкурентов.

Серт и Марч заявляют, что в краткосрочном плане, в связи с тем, что проблемы являются более осязаемыми и решения должны приниматься по мере изменения ситуации, организации, с течением времени, адаптируются и, вероятно, что после того как будет достигнута компромиссная ситуация, появится тенденция поиска ее стабилизации, а не изменения. Цели изменятся тогда, когда изменятся ценности и относительная значимость членов коалиции.

Мы уже достаточно сказали о сущности теории участников компании; теперь давайте определим конкретные интересы различных групп участников компании.

Внутренние и внешние участники компании

Задание

Ниже перечислены некоторые из обычных участников компании. Рядом с каждым из них приведите два примера особого интереса, который они могут иметь.

Существуют множество интересов, которые вы могли перечислить, включая следующие:

Из этого списка вы увидите, что каждая группа участников компании имеет специфические интересы, однако существуют и некоторые области перекрытия.

Теперь мы рассмотрим более детально, каким образом теория отображает позиции некоторых важнейших участников компании.

Владельцы

Экономическая теория делает ряд важных допущений о владельцах. В частности:

• компания существует только ради блага своих владельцев;
• единственной задачей владельца является максимальное увеличение его/ее финансового благосостояния;
• владельцы заинтересованы в максимизации прибылей;
• владельцы осуществляют полный контроль и принимают все решения;
• решения владельцев основаны на совершенных знаниях, неограниченном опыте и способностях.

Задание

Можете ли вы привести примеры компаний, в которых такие допущения очевидны? Используется ли они в вашей организации?

Примером могут служить производители автомобилей.

При анализе других групп мы увидим, что некоторые из подобных допущений нереалистичны.

Управляющие

Баумол (1968 г.) считает, что не владельцы, а высшее руководство имеет наибольший вес в стратегическом управлении организацией. Владение и управление не идут рука об руку. Часто случается, что владельцы не посещают ежегодные общие собрания, и высшее руководство располагает свободой в преследовании своих интересов. Баумол предполагает, в частности, что оно конкретно может:

• получать большую зарплату и большие подразделения;
• запускать избранные проекты;
• получать выгоду от различных приработок.

Он предполагает, что высшие руководители могут преследовать свои цели через задачу организации по максимизации доходов от продаж. Аргументом является, что возросшие продажи означают больший престиж, более высокое жалованье, более выгодное положение в сделках с финансовыми учреждениями и легче управляемый персонал.

Работники

Серт и Марч (1989) полагают, что компания ставит задачи и действует в ответ на оказываемое персоналом управлений влияние и его действия. Управления, такие как финансовое, производственное и т.п. нацелены на получение "их части" распределяемых компанией средств.

Минцберг (1983 г.) относится к руководству и рабочей силе как к внутренней коалиции и определяет шесть групп влияний:

• Высшее руководство: Те, кто является ключевыми стратегами.
• Операторы: Производят продукты/услуги.
• Линейные управляющие: Координируют деятельность производства.
• Аналитики: Разрабатывают системы планирования и контроля.
• Обеспечивающий персонал: Осуществляет непрямую поддержку производства, а также всей остальной организации.
• Идеология: Она живет сама по себе и слагается из набора убеждений, разделяемых людьми внутри организации.

Покупатели

Дракер подчеркивает, что покупатели ищут в организации продукты или услуги, которые предоставляют ценность за их деньги. Они заинтересованы в том, чтобы продукты/услуги, которые они приобретают, повышали общий уровень жизни, принимая во внимание уплаченную цену.

Поставщики

Существует мало теоретических соображений о взаимоотношении организация/поставщик. Однако Портер (1985 г.) указывает, что поставщиков заботит их власть в отношении организации. Они учитывают уровень заменяемости продуктов различных поставщиков, их концентрацию, существование затрат на смену поставщиков и создание отношения зависимости (при переходе от одного поставщика к другому).

Мы рассмотрели теоретическое положение нескольких основных участников компании и теперь сосредоточимся на областях возможного столкновения интересов.

Конфликты ожиданий участников компании

Джонсон и Скулз (1989 г) утверждают, что в области стратегии участники компании часто конфликтуют между собой. Например, может существовать конфликт между программой экономии затрат и гарантией занятости.

Задание

Какие другие виды типовых конфликтов могут возникнуть между участниками компании в области стратегии? Существуют ли какие-либо специфические столкновения интересов, которые вы можете найти в своей организации?

Существует множество конфликтов, которые вы могли бы перечислить. Ниже приводятся некоторые типичные примеры:

• Долгосрочная задача роста может вступить в конфликт с краткосрочной по эффективности проекта, уровням заработной платы и движению денежных средств.
• Желание компании распространить ее деятельность на массовые рынки может противоречить стремлению других участников компании к высококачественным продуктам, хорошему обслуживанию покупателей.
• Инвестиции в новую технологию и автоматизацию могут привести к потере рабочих мест.
• Общественное владение акциями может конфликтовать с желанием держать в секрете уровни показателей прибылей и структуру капитала.
• Вклады в новую недвижимость и оборудование могут не совпадать с желанием руководства быть независимыми от тех, кто предоставляет финансирование. Обычно необходимо иметь средства для финансирования подобных инвестиций.
• Назначение профессиональных экспертов в маленькой компании может вступить в конфликт с желанием владельца/управляющего сохранить контроль.

Этот список показывает, что может возникнуть множество конфликтов и что основной задачей организации является понимание ожиданий различных групп участников и получение определенных оценок их взаимного положения с точки зрения власти.

Джонсон и Скулз представляют три характерных ситуации, которые могут возникнуть в организациях:

1. Целое гораздо важнее частного: Это часто справедливо для маленьких компаний, которые хотят сохранить контроль, часто в ущерб результативности.

2. Частное гораздо важнее целого: Служащие могут солидаризироваться с их конкретным подразделением, а не с организацией в целом.

3. Очень важны внешние влияния: Волюнтаристские организации часто оказываются в подобной ситуации. Их члены имеют противоречивые требования на работе и дома.

Однако участники компаний не всегда находятся в конфликте друг с другом. Пфеффер (1987 г.) считает, что между различными группами участников образуются коалиции и они достигают единства мнений по конкретным вопросам. Оно вырабатывается через процесс взаимных соглашений.

Задание

Каким образом вы как участник компании постараетесь достичь соглашения с другими участниками, которые имеют различные интересы? Какие стратегии достижений согласия вы используете?

Вы, возможно, выдвинете стратегии, которые схожи с основывающимися на схеме, предложенной Минтроффом (1984 г).

Изменяйте решения участников компании за счет:

• переубеждения участников компании, призывая к разуму;
• формирования требований участника компании;
• участия в обсуждении и достижение согласия по основным вопросам;
• нахождения взаимопонимания за счет экономического обмена.

Боритесь с участниками компании за счет:

• нанесения урона участникам компании;
• формирования коалиций с другими участниками.

Изменяйте пункты требований участника компании за счет сотрудничества

Другие методы, которые вы, вероятно, упомянули, включают избегание участника компании, капитуляцию перед ним, умиротворение участника за счет выполнения некоторых его требований или формирования особых отношений с ним.

Влияние участника компании на процесс стратегического изменения

Индивидуальные участники компании располагают целым набором подходов, которые они могут применять для оказания своего влияния. Обычно участники располагают тремя вариантами действий.

• Они могут остаться в деле и, как от них и ожидается, внести свой вклад, чтобы справиться со стратегическим изменением.
• Они могут уйти, если считают себя неспособными значительно повлиять на стратегическое изменение.
• Они могут остаться и предпринимать попытки изменить систему. Могут использовать свое влиятельное положение для достижения нужного им стратегического изменения.

Эллисон (1971 г.) считает, что степень воздействия участника на стратегическое изменение зависит от сочетания:

• демонстрируемой им власти;
• желания участника быть услышанным и достичь конкретных целей;
• политического мастерства, проявляемого участником при представлении дела основным лицам, принимающим решения.

Мы изучим возможности и политическое мастерство в следующем блоке. Теперь мы рассмотрим, как общество влияет на принятые организациями стратегии.

Задание

Одним из способов воздействия общества на стратегии является использование групп давления. Перечислите как можно больше других типов воздействий.

Минцберг (1983 г.) называет восемь типов воздействий на стратегии:

• Национализировать организацию и наложить социальные обязательства за счет государственной собственности.
• Демократизировать организацию путем введения рабочих, представителей потребителей и т.п. в структуру организации, принимающую решение.
• Регулировать деятельность организации через законодательство.
• Использовать группы давления и кампании, чтобы склонить организацию к изменению стратегии.
• Доверить организации делать то, что наиболее приемлемо для общества.
• Игнорировать организацию, признав, что ее деятельности присуща этика.
• Стимулировать организацию, награждая ее за отличия в социальной деятельности.
• Создать рыночные условия, чтобы обеспечить стимулирование потребителями саморегулирования.

Обычно стратегические изменения воздействуют на имеющиеся ресурсы. Держатели акций, банкиры, управляющие, служащие и покупатели - все они могут подвергаться воздействию, и их относительная власть и влияние могут оказаться важными. Примеры могут включать изменения вида продукции, решение закрыть хозяйственную единицу или решение децентрализовать часть организации. Желание каждой стороны принять конкретный риск может быть различным. Обычно требуется достичь компромисса. Власть и влияние стратегического лидера будут чрезвычайно важными при выборе важнейших стратегических изменений. Также решающим является его или ее способность убедить других держателей акций. Стратегия должна быть внедрена до того, как она может быть оценена как эффективная. Это означает, что приверженность и поддержка ключевых участников компании очень важны.

Контрольное задание

"Кловер Хэйр Продактс"

Саймон Гроуз недавно принял от своего отца пост председателя и директора-распорядителя "Кловер Хэйр Продактс". Компания производит шампуни, лак для волос в аэрозольной упаковке, кондиционеры и домашние наборы для химической завивки (перманента). В компании 200 работников, 50% которых являются членами профсоюза транспортных рабочих и разнорабочих. Внутрипроизводственные хорошие, текучесть кадров невелика, а условия труда выше среднего по отрасли.

До настоящего времени компания действовала по обычным предпринимательским направлениям и ее деятельность была исключительно успешной. Саймон, однако, идеалист и всегда проявлял живой интерес к экологии. Он хочет сделать мир лучшим для жизни и озабочен будущим нашей окружающей среды. Настояв, он смог окончательно убедить отца, что испытания продукции на животных лишены необходимости и жестоки, и был счастлив, когда совет директоров согласился, чтобы эта практика была прекращена.

Теперь, в качестве директора-распорядителя, Саймон хотел бы пойти дальше и сделать всю продукцию безопасной для окружающей среды. Хотя все изделия соответствовали текущему законодательству, он чувствовал, что "Кловер" должна лидировать в области улучшения "натуральных" составляющих в средствах ухода за волосами.

Саймон понимал, что для того, чтобы прекратить использование хлористых фторуглеводородов в аэрозольных баллонах, необходимы значительные затраты на установку новых станков. Он должен был убедить Совет и, что более важно, держателей акций, что производимый объем может компенсировать эти возросшие затраты или что более низкие нормы прибыли являются частью программы долгосрочной консолидации и расширения доли рынка.

Для того чтобы использовать в производстве шампуней и кондиционеров натуральные продукты, необходимо проводить более серьезные разработки и исследования. Это также повысит накладные расходы.

Совет был не очень воодушевлен этими новыми идеями. Для него оказалось недостаточно полным исследование возможностей рынка, проведенное с целью убедиться, что крупные вложения капитала могут быть оправданы рыночным спросом. Совет предупредил Саймона, что держатели акций могут быть недовольны получением сниженных дивидендов, и напомнили ему об интересах участников компании. Разумно ли, спросили она, осуществлять рискованное предприятие такого рода, которое может подвергнуть опасности всю компанию из-за идеализма одного человека?

Определите три обширных категории участников компании в этом сценарии и затем прокомментируйте, каким образом их цели, деятельность и влияние могут помешать Саймону Гроузу в выполнении его обязанностей руководителя и действиям по своему усмотрению внутри организации.

Ссылки:

Newbould, G & Luffman, G (1989), Successful Business Politics, Gower, London

Cyert, T & March, H (1989), A Behavioural Theory of the Firm, Prentice Hall, Cambridge

Baumol, W (1968) cited in A Kontsoyannis, Modern Microeconomics, Heinemann, 1980

Mintzberg, H (1983), Power in and Around Organizations, Prentice Hall International, New York

Porter, M E (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press, New York

Johnson, G & Scholes, K (1989), Exploring Corporate Strategy, Prentice Hall, Cambridge

Allison, G T (1971), Essence of Dicisions: Exploring the Cuban Missile Crisis, Little Brown, Boston

Pfeffer, J (1987), Power in Organizations, Harvard Business School Press, Boston

Mintroff, I (1984), Stakeholders of the Organization, Macmillan, New York

Drucker, P F (1968), The Practice of Management, Pan Piper, New York

Ответы на контрольное задание

Широкими категориями участников компании являются:

• акционеры;
• служащие/профсоюз;
• совет директоров;
• председатель, Саймон Гроуз;
• местное общество.

Служащие будут озабочены защитой условий их найма и гарантиями занятости.

Совет директоров будет переживать за прибыльность и степень риска, которому будет подвергаться предприятие.

Держатели акций будут беспокоиться о цене своих акций и доходе от дивидендов. Вероятно, у них будут трудности с реинвестированием прибыли.

Местное общество будет озабочено влиянием предприятия на окружающую среду и тем, как компания помогает своему району.