Клиент на всю жизнь

Стюарт МакКай

Начало в выпусках: #122, #123, #124

Управление отношениями с е-клиентами

Remedy - ведущий поставщик решений для CRM, управления службами информационных технологий (ITSM) и е-бизнеса. Компания имеет более 9500 сайтов; организации пользуются продуктами CRM и ITSM от Remedy чаще, чем другими решениями.

Решения CRM Remedy автоматизируют процессы приобретения и удержания долгосрочных прибыльных клиентов. В составе интегрированного комплекса: Remedy Customer Support - техническая помощь, Remedy Quality Management - контроль качества, Remedy Leads Management - управление маркетингом, Remedy Sales Continuum - автоматизация торговли.

Интеграция с Интернетом и электронной почтой дает всему предприятию доступ к клиентским данным. Партнеры или клиенты получают возможность самообслуживания, что повышает их лояльность и прибыльность. Решения Remedy CRM на основе уникальной AR System от Remedy легко инсталлируются и конфигурируются, адаптируются к развитию и переменам на предприятии. Подробнее о компании Remedy, ее продуктах и услугах можно прочитать на сайте компании: www.remedy.com.

Remedy Corporation
1505 Salado Drive
Mountain View, CA 94043
USA
Phone: +1 (650) 903 5200
Fax: +1 (650) 903 9001
Website: www.remedy.com

Решение Applix для iCRM

Чтобы в новой экономике держаться впереди конкурентов, нужно лучше, чем когда-либо, знать клиентов и их потребности.

Applix предлагает интегрированное решение для управления отношениями с клиентами в Интернете (iCRM) на основе Applix iEnterprise. Комплекс включает: автоматизацию торговли, управление маркетинговыми кампаниями, Интернет-обслуживание клиентов и партнеров. iCRM от Applix - это новое поколение iCRM-аналитики, которая предоставляет ориентированный на клиента комплекс: управление, бизнес-моделирование и анализ тенденций с использованием OLAP-технологии от Applix - iTM1.

Комбинированное решение Applix iCRM обеспечит сбор и анализ сведений о клиентских потребностях со всех уголков вашей компании. Гибкая система от Applix адаптируется к вашим бизнес-процессам, не требуя их изменения. Вы сможете получать нужную информацию в любом месте и в любое время, по необходимости. Вы сможете понять и поддержать клиента, который будет неизменно доволен вашей компанией.

APPLIX
112 Turnpike Road
Westboro, MA 01581
Phone: (800) 8-APPLIX (U.S.)
Intl. Phone:(508) 870-0300
Fax: (508) 366-2278
Email: applixinfo@applix.com
Website: www.applix.com

Для е-бизнеса и CRM

Компания RedCelsius, Атланта - ведущий поставщик открытых и совместимых приложений для CRM и е-коммерции компаниям Global 1000. RedCelsius преобразует стратегии е-бизнеса и отношений с клиентами, ускоряя, расширяя и индивидуализируя работу с клиентами и партнерами. Решение от RedCelsius задумано, разработано и построено так, чтобы интегрировать оффлайновое и онлайновое, ассистируемое и неассистируемое взаимодействие с клиентами.

RedCelsius предлагает комплексные решения для повышения объема продаж, улучшения обслуживания клиентов и развития маркетинговых программ. Наше ПО для е-бизнеса основано на Java 2, Enterprise Edition (J2EE) архитектуре. Наши клиенты выигрывают благодаря низкой стоимости, отличной расширяемости, совместимости, гибкости и приспособляемости системы. Используя комплекс для е-бизнеса от RedCelsius, компании могут:

• внедрить расширяемую и надежную среду е-бизнеса, учитывающую быстрый рост и увеличение спроса клиентов;
• иметь представление о клиентах в масштабе предприятия и в реальном времени, чтобы улучшить обслуживание и повысить доходы;
• использовать все каналы связи для создания и укрепления отношений с клиентами.

RedCelsius, Inc.
1000 Windward Concourse
Suite 550
Alpharetta, GA 30005
Main: 678-942-1300
Fax: 678.339.0058
info@redcelsius.com
www.redcelsius.com

e by Epicor

Я должен подготовиться к переходу в электронную экономику.

Я должен преобразовать мои отдельные приложения в единое решение ERP.

e by Epicor - комплекс продуктов нового поколения от Epicor, крупнейшего поставщика программного обеспечения для среднего рынка. e by Epicor интегрирует все промышленные процессы с онлайновыми операциями, чтобы создать предприятие, ориентированное на клиента. e by Epicor растет вместе с вами, сочетая мощное CRM-приложение для фронт-офиса с бэк-офисными финансовыми, торговыми и производственными решениями.

Я должен найти интегрированное решение, чтобы обеспечить предприятию прибыльное будущее.

e by Epicor интегрирует вашу сеть поставок и обеспечивает анализ коммерческих данных. e by Epicor позволяет менять методы ведения бизнеса: по одному или все сразу. Решать вам. Это ваше будущее. Пусть e by Epicor станет первым шагом вашего предприятия к Интернету. В век, когда компании действуют молниеносно, вам нужна надежная передовая методология, чтобы держаться впереди конкурентов. e by Epicor - гарантия вашего успешного перехода в цифровую экономику!

Epicor
195 Technology Drive
Irvine CA 92618
USA
Phone 1-800-215-5550
Fax 1-949-585-4572
Email: info@epicor.com
Website: www.epicor.com

Invensys CRM

Invensys CRM стремится помочь предприятиям укрепить отношения с клиентами и повысить эффективность продаж и маркетинга, сократив текущие расходы.

Мы предлагаем решения, которые увеличат выручку, уменьшат торговый цикл и повысят удовлетворенность клиентов с помощью:

• гибкой и точной конфигурации заказов и цен;
• торговых предложений и данных высокой точности в реальном времени;
• управления и анализа маркетинговых кампаний и мероприятий.

Установленный в сотнях крупных компаний, программный комплекс Invensys CRM может согласовать работу как нескольких дюжин пользователей в одном городе, так и десятков тысяч по всему миру. Invensys CRM - это независимая операционная единица от Invensys Software Systems (ISS), подразделения компании Invensys.

Если хотите узнать подробности о Invensys CRM и о том, как наши решения могут улучшить ваши бизнес-процессы, посетите сайт: www.invensyscrm.com.

Invensys CRM
Worldwide Headquarters
1626 Cole Boulevard
Golden, Colorado 80401
USA
Phone: (303) 274-3000
Fax: (303) 274 3030

European Headquarters & CRM Research Center
Horkaer 12A
DK-2730 Herlev
Denmark
Phone: +45 44 88 56 00
Fax: +45 44 88 56 01
Email requestinfo@invensyscrm.com

CRM от Infinium

Infinium CRM - гибкое, интегрированное CRM-решение, которое объединяет данные о клиентах, собранные во всех отделах компании, и дает полное, всестороннее представление о клиенте. Это проверенное решение обеспечивает полный спектр беспроводных и Интернет-функциональностей, отраслевые бизнес-модели с решениями end-to-end, поэтапное внедрение с учетом первоочередных задач предприятия. Система Infinium CRM существует на шести языках. Она может быть установлена в компании или доступна через провайдера услуг приложений, например Infinium ASP.

Снабжая своевременной точной информацией о клиентах отделы продаж, маркетинга и обслуживания, Infinium CRM повышает доходы и вероятность успеха, снижает затраты, помогает привлекать и удерживать прибыльных клиентов.

Не требующий настройки рабочий стол Infinium CRM, интегрированные возможности бизнес-аналитики и передовая технология способствуют быстрой окупаемости инвестиций в результате улучшения общения с клиентами.

Infinium - ведущий поставщик решений для е-коммерции и вариантов обслуживания и хостинга. Подробности о компании и о Infinium CRM читайте на сайте: www.infinium.com.

INFINIUM
25 Communications Way
Drawer 6000
Hyannis, MA 02601
P: 800-725-7668 or 508-778-2000
F: 508-775-3764
info@infinium.com
www.infinium.com