ERP: Технология будущего или прошлого?

В прошлой статье мы задавались вопросами: Что происходит с ERP? Как профессионалам решать свои проблемы? Действительно ли рынок ERP умер?

Проблема рынка ERP состоит в том, что мы все ждем свистка. Хотим знать: дан полный вперед или нам пора на берег? Конечно, у каждого профессионала своя ситуация. Скажем так: "Сейчас не время идти в ERP". Если вас там еще нет или вы работаете во "втором эшелоне", стоит, пожалуй, откочевывать на более сочные пастбища е-коммерции, CRM и т. д. С другой стороны, надо ли бежать с корабля со своими специальными знаниями по ERP?

Кто-то из вас оказался на скамье запасных или "разорвал отношения" с крупными компаниями, занимающимися ERP-консалтингом. Другие сидят на долгосрочных проектах и оценивают, не обещает ли Интернет неприятных сюрпризов.

Посмотрим, нет ли у нас полезных советов, которыми вы могли бы воспользоваться.

Услуги ERP в чистом виде никуда не исчезнут. Компании по-прежнему хотят покупать пакеты ПО, позволяющие интегрировать внутренние бизнес-процессы и, что важнее, увязывать прикладные системы с клиентскими приложениями. В области чистого (core) ERP (финансы, кадры, базовое производство) проблема состоит в том, что рынок Fortune 100 уже насыщен. Средний рынок по-прежнему приоткрыт, но борьба между поставщиками будет бескомпромиссной. Лидеры, такие как PeopleSoft и SAP, столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны простых и дешевых решений.

Хостинг приложений, о котором столько говорят, сделает ERP-системы доступными даже малым компаниям. Рынок аренды приложений обещает быть высокодоходным, но могут возникнуть проблемы с безопасностью и практичностью. Мораль басни: деньги на модернизацию и обслуживание от крупных компаний + уменьшившиеся потоки дохода от новых клиентов = замедление темпов роста = снижение спроса на консультантов.

По нашему мнению, рынок чистого ERP будет контролировать горстка игроков, и война за выживание быстро закончится. Компании хотят покупать вещи, которые будут работать сразу. Им интересно не интегрировать PeopleSoft HR с Oracle Financials, а направлять интеграционные средства туда, где это действительно нужно: на что-то среднее между веб-фейсингом и серверными системами. В пределах рынка чистого ERP сохранятся хорошие места и приличный карьерный рост, но, очевидно, будет меньше движения и более жесткая конкуренция между консультантами. Ставки поползут вниз, а технические требования - вверх.

Мы полагаем, что PeopleSoft, SAP и Oracle практически захватят рынок чистых приложений, а JD Edwards и Lawson станут лидерами на среднем рынке Что касается Baan, то если вы сейчас являетесь их консультантом, можете выждать недельку-другую, посмотреть, не явится ли толстосум подобрать осколки, купить компанию по "горящей" цене и вернуть Baan в строй.

Вывод: в ближайшем будущем занятие чистым ERP останется реальной основной карьерного роста, но только для специалистов с большим опытом. У нас будет несколько дорогих экспертов и много низкооплачиваемых рабочих лошадок. Подумайте об администраторах локальных или региональных сетей, и все станет ясно. Они существуют, они составляют важную часть предприятия, хорошо зарабатывают, но звезд с неба не хватают.

Некоторые, гонясь за прибылью, уходят из ERP на соблазнительные проекты по CRM и е-коммерции. Однако прежде чем это сделать, полезно проверить, не движется ли ваше собственное приложение в ту же сторону. PeopleSoft покупает Vantive, и это позволяет компании соревноваться за CRM-доходы. CRM-комплекс от Oracle также не слишком плох. Еще одна хорошая новость - этой парочке не обязательно предлагать клиентам лучшие комплексы CRM, чтобы продать их. Если они смогут убедить компании в легкости интеграции и действительно предложат основанные на Web решения, единая поставка ERP-CRM поднимет доходы этих игроков - не говоря уже о продаже CRM нынешним ERP-клиентам.

Таким образом: если ты думаешь, что пора уходить, сначала выясни, чем занят твой поставщик.

Читатель из PeopleSoft пишет о нашей недавней статье, посвященной карьере в области CRM:

"Привет. Прочитал вашу статью о людях, которые "запрыгивают в вагон" CRM. Что меня удивило, так это мнение о лучших возможностях в Supply Chain Management (управление цепью поставки). Собираетесь ли вы писать об этом в других заметках? Я работаю в PeopleSoft и недавно ушел из группы Supply Chain Management, где проработал два года, в группу по интеграции CRM (буду там интегрировать PeopleSoft и Vantive). О CRM знаю мало и хочу понять, какой мне будет от этого толк с точки зрения рыночной стоимости. В PeopleSoft занимаюсь разработкой и проектированием".

Этот человек определенно выбрал нужное место и нужное время. Отработав три года в Supply Chain Management, другой захотел бы остаться, но мы не знаем наверняка, что затевает в этой области PeopleSoft, а успехи у них скромные. С другой стороны, Vantive выглядит многообещающе, и шанс поработать на интеграции CRM-ERP - действительно дело хорошее. Вместо того, чтобы уйти из ERP насовсем, человек получает шанс набраться опыта, работая в новой области. Если проект Vantive почему-либо не пойдет, этот специалист сможет перейти на другую вакансию в области CRM и приложить там свои новые знания.

Такие ходы нередко "срабатывают". Не то чтобы ваши знания по ERP не нужны, их просто надо довести до определенного уровня. Обычно все, чем ты занимаешься, так или иначе соприкасается с чем-то новым, более передовым. ERP-системы помогли поставить ногу в проем двери. Теперь надо суметь широко открыть эту дверь.