Вступая в новое тысячелетие

CPA Journal: Специальный комитет AICPA по услугам засвидетельствования, председателем которого вы являлись, определил шесть видов услуг, наиболее перспективных с точки зрения их развития и выхода с ними на рынок. Первой из них была названа выдача сертификата WebTrust. Как следует из появившейся недавно в New York Times статьи, другие организации, например Better Business Bureau, выдают похожие сертификаты, занимающие неплохие стартовые позиции на рынке. Сама идея WebTrust не ставится под сомнение. Однако как насчет ее реализации?

Эллиот: На рынке все больше признается тот факт, что другие сертификаты не могут по своему значению сравниться с WebTrust. Причина, по которой создателям Web-сайтов нравятся альтернативные сертификаты, заключается в номинальной стоимости последних. Но их ценность тоже номинальна, и мы обязаны довести до участников рынка мысль о высочайшей ценности нашего сертификата. У WebTrust, как мне кажется, лучше идут дела в Европе, где вопросам безопасности уделяют более серьезное внимание. В конечном итоге, на мой взгляд, в частном секторе появится новый вид услуг, связанный с выдачей такого рода свидетельств, и WebTrust - это возможность стать средством продвижения подобных услуг на рынке. Но даже если все произойдет по-другому, я надеюсь, что в любом случае услуги будут предоставляться дипломированными бухгалтерами.

Когда мы только приступали к разработке новых видов услуг, мы понимали, что вероятность успеха любого нового продукта достаточно мала. Для всех шести предложений она была практически равна нулю. Тем не менее, в ряде областей мы получили очень хорошую отдачу. Некоторые крупные фирмы сообщили, что их годовой доход от новых услуг по управлению риском поднялся за несколько лет с нуля до нескольких сотен миллионов долларов, и это только в Соединенных Штатах. Все больше фирм начинают заниматься заботой о престарелых (Eldercare). Услуги, связанные с измерением показателей эффективности, как и SysTrust, начинают появляться на рынке.

Совместно с Канадским институтом дипломированных бухгалтеров мы создали инфраструктуру для разработки новых видов услуг. Существует международная сеть по услугам засвидетельствования, связывающая нас с несколькими зарубежными институтами. И это только верхушка айсберга. Если мы будем достаточно изобретательны, чтобы представить себе, как можно обеспечить объективность всех новых данных и информационных ресурсов, то на подобные услуги появится невероятно большой спрос. Нет абсолютно никакой причины, по которой дипломированные бухгалтеры не должны доминировать на этом рынке.

CPA Journal: Wal-Mart и Procter & Gamble не нужен WebTrust. Откуда возникнет спрос?

Эллиот: Не очевидно, что даже компании с такими громкими именами не смогут расширить свой бизнес, получив сертификат WebTrust. Один из сертификатов WebTrust получил Web-сайт канадского филиала Bell Telephone. Результаты наших исследований говорят нам, что множество людей использует Интернет для поиска товара, но покупают они все же по старинке. Если вы приобретаете товар известной торговой марки, вас может не волновать, какая компания сделала этот продукт, однако остаются проблемы неразглашения частных сведений и процедурные вопросы. Например, некоторых волнует, чтo компания будет делать с данными об их потребительских предпочтениях и совершенных покупках.