Данная методология составлена на основе стандартов серии ISO9000 и доказала свою эффективность, позволяя получать четкое и легкое для восприятия изображение бизнес-процессов. Методология рекомендована к использованию для Технических заданий и Конфигурации комплексных информационных систем. Диаграмма отображает процесс в привязке к организационной структуре. - Подразделения показываются в левой части диаграммы.
- Все действия фиксируются слева направо в порядке их осуществления.
- Подразделения должны быть упорядочены таким образом, чтобы максимально облегчить понимание их взаимодействия. Например, если процесс начинается в отделе А, потом переходит в отдел Б (путем передачи некоторого бумажного документа), а затем в отдел В (путем телефонного звонка), то следует расположить отдел А наверху диаграммы, под ним - отдел Б и в самом низу - отдел В.
- Количество блоков на диаграмме не должно превышать 30.
- Перечень используемых символов:
| 1. | 
| Начало процесса. | | 2. | 
| Конец процесса. | | 3. |  | Ручной процесс. | | 4. |  | Автоматизированный процесс. Блок этого типа должен обязательно иметь связь с блоком типа 7 с указанием соответствующей подсистемы и т. д. | | 5. |  | Бумажный документ. В каждом блоке этого типа, помимо названия, должен быть обязательно указан код печатного документа. В отдельной таблице, прилагаемой к диаграмме, по коду должны восстанавливаться шаблон и процедуры заполнения печатной формы. При правильном документообороте все бумажные документы в том или ином виде архивируются. | | 6. |  | Ручной (с клавиатуры, сканера) ввод данных в автоматизированную систему. Блок этого типа должен обязательно иметь связь с блоком типа 7 с указанием соответствующей подсистемы и т. д. | | 7. |  | Автоматизированная система, электронное хранилище данных. В тексте блока такого типа обязательно должно быть указано название Модуля, Подсистемы, Системы и т. д. | | 8. |  | Решение (выбор). Текст в этом блоке должен предполагать ответы "Да" или "Нет". Отступление допускается, если при этом вопрос и варианты ответов становятся более понятными (например, возможен вопрос: "Как клиент оплачивает заказ?" - и варианты ответа: "Наличными", "Через банк"). | | 9. |  | Архив. Значок размещается в том подразделении, где ведется архив. | | 10. |  | Соединитель страниц. Если символ находится в конце страницы, он должен содержать номер следующей страницы. Если значок расположен в начале - указывается номер предыдущей страницы. | | 11. |  | Соединитель с другим процессом. Должен содержать код процесса (указывается в заголовке диаграммы перед именем процесса). | - Каждый раз, когда процесс переходит из одного подразделения в другое, должен указываться способ передачи и носитель информации, инициирующей продолжение процесса в следующем подразделении. Передаваемая информация может быть бумажной (символ 5), электронной (символ 7), устной и др. Если информация устная, специальный символ не используется, но обязательно делается соответствующая запись над стрелкой.
- Передаваемая информация всегда изображается в том подразделении, куда она передается.
- Каждый процесс должен иметь начало и конец (или несколько начал и концов).
- Рекомендуется избегать использования блоков выбора (символ 8). Если в результате выбора процесс распадается на два частично или полностью независимых подпроцесса, рекомендуется изображать их как два отдельных процесса.
- Ветвь процесса, рассматриваемая как основная или предпочтительная, должна быть выделена более толстой линией, чем остальные ветви.
- Стрелка, обозначающая продолжение процесса, должна исходить из стороны символа, противоположной входящей стрелке. Для основной ветви входящая стрелка может располагаться только с левой стороны символа.
|
