Методология: составление диаграмм согласно ISO9000

Описанная методика составления диаграмм позволяет легко контролировать правильность отражения процессов. Например:

Известно, что при оптовой продаже товаров выписывается накладная и счет-фактура клиенту. Для проверки, на любой диаграмме, отражающей продажу товаров оптом, достаточно найти печатные формы, расположенные в подразделении "Клиент". Если там нет накладной и счета-фактуры, значит где-то в описании процесса допущена ошибка.

Федор Петренко - заместитель начальника отдела системного анализа группы компаний НЭКС, автор проекта по комплексной автоматизации российских предприятий шведского газового концерна АГА, ведет активную практику в области управленческого консультирования и внедрения КИС, e-mail: fpetrenko@rbcmail.ru.