Взгляд из северной столицы

Говоря о рынке делового ПО, я, в основном, имею в виду именно сектор тиражных программных продуктов. Не вдаваясь в теорию, заметим, что основными субъектами любого рынка являются покупатели, производители и продавцы-посредники. Немаловажная характеристика рынка - методы продвижения продукции.

Поскольку потребительская структура Санкт-Петербурга в общем и целом не отличается от общероссийской (хотя в последнее время отмечен устойчивый крен в сторону крупных промышленных предприятий), мы не будем заниматься анализом клиентов. Поговорим лучше поподробнее о двух других составляющих - разработчиках и продавцах.

В качестве продавцов ПО выступают обычно сами фирмы-разработчики, их филиалы и представители (дилеры) в других городах. Продажа программ через магазины в Санкт-Петербурге распространена значительно меньше. Точнее, она неплохо шла в свое время. До сих пор "софтовые" отделения петербургского "Дома книги", магазинов "Техническая книга", "Садовая, 61" и др. торгуют коробками с тиражными бизнес-программами. Однако их роль постоянно уменьшается, они все больше склоняются к продаже компьютерных игр и системного ПО. Только самые маленькие компании со стандартными стратегиями учета берут на себя смелость приобретать деловой софт через магазины.

Причины этому две. Во-первых, клиент обычно рассчитывает не только купить программы, но и заказать комплекс услуг по их внедрению, что в обычном магазине сделать невозможно. Во-вторых, самостоятельно разобраться в море ПО чрезвычайно трудно. С последним обстоятельством связано и то, что в середине 90-х на рынке бизнес-софта появился новый вид услуг. Фирмы, чей штат состоит из экспертов, помогают клиенту выбрать наиболее подходящую для него программу. Самым ярким примером (и родоначальником экспертизы в области делового ПО) является московский салон "Финансист". В Санкт-Петербурге эти услуги оказывает АО "Центр".

Окончание в следующем выпуске.