Сравнительное тестирование: учиться у лучших

Приходилось ли вам задаваться вопросами:

• Как у нас дела?
• Выходим ли мы на нужные цифры?
• Как мы выглядим по сравнению с другими?
• Быстро ли мы продвигаемся?
• Лучшие ли методы мы используем?

Оценка и сравнительное тестирование (benchmarking) помогают ответить на эти вопросы, дают информацию о том, чего можно достичь и (что, пожалуй, еще важнее) - как этого можно достичь. Таким образом, вы получаете знания и знакомитесь с методами, которые становятся основой оценок и разработки процессов.

В статье рассказывается, как провести сравнительное тестирование в организации, что делать и с чего начать.