Letyshops

Сравнительное тестирование: учиться у лучших

Дэйв Тримбл
Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"
Введение | Что такое сравнительное тестирование? | Кодекс поведения | Виды сравнительного тестирования

"сравнительное тестирование - это процесс выявления, осмысления и применения лучших наработок и процессов организаций во всем мире с целью усовершенствования деятельности компании" - Американский центр производительности и качества.

"сравнительное тестирование - это непрерывный ряд мероприятий, направленных вовне; их цель - выявление лучших методов работы, внедрение которых усовершенствует деятельность" - Bogan и English, Обмен опытом.

Сравнительным тестом (benchmark) называют измерение показателей передового метода. Сравнительным тестированием (benchmarking) - поиск передовых методов, повышающих производительность, с акцентом на применении их для достижения лучших результатов.

Все усилия по совершенствованию процессов требуют хорошей методологии и реализации, и сравнительное тестирование не исключение. Вам необходимо:

  • определить цели и объем мероприятий;
  • заручиться поддержкой вашей организации;
  • выбрать метод сравнительного тестирования;
  • собрать информацию (исследования, опросы, ознакомление с опытом других компаний);
  • осмыслить полученные данные;
  • отобрать идеи для внедрения;
  • провести эксперимент;
  • начать внедрение.
<<предыдущая [1][2][3][4] следующая>>
[вид для печати]
© ProSci

 

 

Реклама: