Сравнительное тестирование: учиться у лучших

"сравнительное тестирование - это процесс выявления, осмысления и применения лучших наработок и процессов организаций во всем мире с целью усовершенствования деятельности компании" - Американский центр производительности и качества.

"сравнительное тестирование - это непрерывный ряд мероприятий, направленных вовне; их цель - выявление лучших методов работы, внедрение которых усовершенствует деятельность" - Bogan и English, Обмен опытом.

Сравнительным тестом (benchmark) называют измерение показателей передового метода. Сравнительным тестированием (benchmarking) - поиск передовых методов, повышающих производительность, с акцентом на применении их для достижения лучших результатов.

Все усилия по совершенствованию процессов требуют хорошей методологии и реализации, и сравнительное тестирование не исключение. Вам необходимо:

• определить цели и объем мероприятий;
• заручиться поддержкой вашей организации;
• выбрать метод сравнительного тестирования;
• собрать информацию (исследования, опросы, ознакомление с опытом других компаний);
• осмыслить полученные данные;
• отобрать идеи для внедрения;
• провести эксперимент;
• начать внедрение.