Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Информационные технологии играют важную роль в реинжиниринге предприятий. Только они делают доступными новаторские бизнес-процессы. Рассмотрим пример виртуального книжного магазина: процессы, относящиеся к клиентам, были бы невозможны без Интернета.

С другой стороны, информационные технологии - потенциальный источник препятствий проведению реинжиниринга. Среди таких барьеров - серьезные проблемы с инфраструктурой ИТ (аппаратное и программное обеспечение, сети). В Таблице показаны типичные препятствия и их причины, возникающие в сфере ИТ.

Таблица. Типичные причины препятствий в сфере ИТ