Переход к производству, ориентированному на потребителя

Что же необходимо предпринять руководству наших предприятий, чтобы вырваться из порочного круга?

В первую очередь, надо принять меры по реорганизации структуры управления, переориентации ее на обработку заказов клиента. Эти изменения должны коснуться всех сторон деятельности предприятия. Сегодня производство живет само по себе, ориентируясь на вал и (в угоду своим внутренним интересам) жертвуя интересами фирмы.

Необходимо создать цепочку: маркетинг - сбыт - производство - снабжение. Все компоненты должны быть объединены одной целью - удовлетворение запросов клиентов.

Необходимо поставить оценку результатов деятельности производства и снабжения в зависимость от качества и сроков выполнения клиентских заказов. И не только в отношении высшего руководства. Решения, принимаемые на уровне начальников групп, мастеров, рядовых исполнителей, часто наносят наибольший ущерб предприятию.

В нашей промышленности получил распространение термин "беспредел мастеров", когда каждый мастер сам решает, что нужно производить его рабочим. При этом он часто исходит не из требований производства, а из желания закрыть наибольший объем нормо-часов.

Необходим полный пересмотр структуры и методов планирования и учета на предприятии. В этом направлении можно наметить следующие шаги:

• переход на позаказные методы планирования и учета;
• внедрение современной модели планирования ресурсов предприятия;
• переход на позаказный контроль производственного процесса в реальном масштабе времени.

Если методики позаказного учета более или менее внедряются на предприятиях, то к переходу на позаказные методы планирования и управления, к внедрению современных методов планирования ресурсов предприятия и контролю производственного процесса некоторые только начинают подходить.

Что мы понимаем под современными методами планирования? Все, что лежит в основе концепции MRP II (планирование ресурсов производства) и ее современных реализациях. Это планирование и управление основными ресурсами предприятия (материалы, мощности, люди, деньги) с постоянной обратной связью на уровне исполнения заказов.

Что даст предприятию внедрение современных методов планирования ресурсов и контроля производственных процессов? Управляемость производства; оптимизацию материальных, машинных, людских и финансовых ресурсов в соответствии с требованиями реальной программы сбыта; снижение сроков реализации заказов за счет четкого планирования потребностей в ресурсах; оптимизацию загрузки производственных мощностей; предварительную оценку выполнимости заказа; четкий контроль выполнения и финансовых показателей деятельности по каждому заказу.

Все это создаст нормальную базу для перехода к "производству, ориентированному на потребителя". Мы получим управляемость и прогнозируемость процессов внутри предприятия, возможность быстро и качественно реагировать на запрос потребителя, прогнозировать выполняемость запроса, контролировать выполнение своих обязательств.