Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Мероприятия основывались на убеждении Джека Велча в том, что ход преобразований в организации предсказуем. Можно понять и контролировать боль, сопротивление, прорывы и радость успешной смены этапов.

Десятки лидеров General Electric стремились радикально преобразить культуру. Джек Велч объединил их. Безусловно, есть и антагонисты, которые цепко держатся за старое. В борьбу за преобразования вовлечены не только эти две противоположные группы, а тысячи людей. С уходом старого все они испытывают горе и глубокое чувство потери.

Акт I: Пробуждение. Организация осознает необходимость перемен. Это самый эмоциональный аспект революции. Главные действующие лица преобразований должны взорвать ситуацию, чтобы высвободить эмоциональную энергию, нужную для реформ.

Акт I состоит из двух этапов:

- создать ощущение безотлагательности;

- преодолеть сопротивление.

В борьбе с сопротивлением Джек Велч исходит из двух посылок:

1. Сильное сопротивление сохраняется в цепи управления, так как перемены угрожают интересам людей. Необходимо:

- поднять всех и начать подготовку новых лидеров для нового порядка;

- создать новую систему ценностей и моделей;

- придумать механизмы социализации кадров.

2. Революционеры разрушают существующую систему и заменяют ее своей. Не полагаясь на иерархию управления, они задействуют полицию, СМИ, образование. Так поступил и Джек Велч.