Бизнес: проблемы роста

Матричная модель рассматривает предприятие во внешней среде, состоящей из "Рынка покупателей" и "Рынка поставщиков". Бизнес-система представляется как композиция двух основных систем:

• производственной (продуктовой), отвечающей на рыночное событие "спрос" Рынка потребителей путем создания там же рыночного события "предложение";
• ресурсной, ответственной за обеспечение Производственной системы необходимыми ей ресурсами и формирующей рыночное событие "спрос" на Рынке поставщиков.

Каждая из систем рассматривается с точки зрения агрегированных функций.

Производственная система:

• подсистема взаимодействия (интерфейс) с Рынком потребителей;
• подсистема потребительской ценности;
• подсистема инфраструктуры (физического состава) продукта.

Ресурсная система:

• подсистема взаимодействия (интерфейс) с Рынком поставщиков;
• подсистема инфраструктуры (физического состава) ресурсов;
• подсистема обслуживания и поддержки ресурсов.

Таким образом, производится разделение действий в рамках бизнес-системы на создание потребительской ценности и физическое создание продукта.

Такой подход принципиально важен. Потребителя интересует не физическое содержание продукта или услуги, а их потребительская ценность как совокупность объективных и субъективных эксплуатационных качеств.

Кроме того, решается вопрос о маркетинге (как сбыта продукции, так и снабжения бизнес-системы).