Финансовый/управленческий контроль и поведение служащих

Теория организации и поведения говорят нам о том, что индивидуумы определяют свои притязания с учетом их собственной деятельности. Если индивидуумы повторно не могут достичь конкретной цели, они снижают свои притязания. Эти заниженные притязания могут иметь очень негативные последствия как для настоящей, так и для будущей деятельности.

Задание

Предложите два возможных вида связи между определением цели и эффективностью деятельности.

• Постоянное достижение слишком легкодоступных целей может неблагоприятно влиять на мотивацию и эффективность деятельности.
• Постоянная неспособность достичь завышенных целей может также негативно влиять на мотивацию и эффективность деятельности.
• Индивидуумы склонны ставить более высокие цели, когда они непосредственно включены в процесс определения целей.
• Индивидуумы склонны работать упорнее, когда они вырабатывают личную приверженность к достижению целей.

Эти отношения предполагают, что в процессе определения целей необходимо принимать во внимание, что могут быть различия в личных устремлениях, так же как, и различия в личных качествах, когда возникает несоответствие между притязаниями и реальной деятельностью. Идея участия была исследована в области формирования смет, но привела к противоречивым результатам. Мы обобщили некоторые из этих важных находок.

• Стедри (1960) указывает, что участие может негативно воздействовать на деятельность управляющего, если цели, в конце концов принятые организацией, более жестки, чем цели, предложенные управляющим в процессе участия.
• Бекер и Грин (1962) предполагают, что при определенных обстоятельствах участие может быть мощным орудием мотивации желаемой деятельности.
• Свиринга и Монкур (1975) нашли позитивную связь между участием в процессе формирования смет и чувством самовыражения управляющих.
• Арджирис (1972) полагает, что для эффективного участия процесс должен быть законным и не сводится только к тому, что управляющий подписывается под целями, которые установлены другими.

Это исследование подразумевает, что участие в процессе формирования смет может привести к улучшению деятельности в том случае, если участие происходит правильно и если климат организации достаточно благоприятен для того, чтобы управляющие не использовали свое участие в качестве средства защиты себя от системы.

Задание

Какие сложности представляют системы учета с точки зрения мотивации служащих?

• Если организация удерживает сметы и стандарты на уровне, который никогда не будет достигнут, то служащие, в конце концов, перестанут стараться достичь их.
• Неблагоприятные отклонения являются скорее негативной, чем позитивной мотивацией.
• Показатели, используемые в учете, ограничены по охвату. Они могут привести к игнорированию других переменных, которые важны для организации, но не включены непосредственно в бухгалтерские показатели.
• Бухгалтерские показатели эффективности деятельности по существу краткосрочны. Существует опасность, что служащие поступятся долгосрочными выгодами организации для того, чтобы достичь желаемых краткосрочных целей.
• Система жестких и авторитарных учетных механизмов контроля в настоящее время не считается необходимой для получения удовлетворительных результатов деятельности.