Управленческий консалтинг. Попытка систематизации

Нужно идти, чтобы стоять на месте.
Чтобы идти вперед, нужно бежать.

"Алиса в Зазеркалье".

Согласно прогнозам Kennedy Research Group, доходы от предоставления услуг в сфере управленческого консалтинга по всему миру достигнут в 2000 году 114 млрд. долларов. По итогам 1999 года, список 30 крупнейших международных консалтинговых компаний выглядит следующим образом:

Как видно из приведенной таблицы, лидирующие позиции наряду с компаниями Большой Пятерки занимают фирмы, специализирующиеся на информационных технологиях и электронной коммерции: IBM Global Services, Computer Sciences Corporation. Показателен пример Andersen Consulting. Компания стала независимой только в 1988 году, но в настоящее время уже является одной из крупнейших.

Следующие строчки таблицы занимают фирмы, которые специализируются на разработке стратегии: McKinsey & Company, Booz-Allen & Hamilton, Boston Consulting Group. Эти компании постоянно расширяют спектр услуг, в основном за счет сферы ИТ и электронной коммерции.

Значительное влияние информационных технологий привело не только к ускорению темпов роста, но и увеличению количества и качества предлагаемых услуг. Доля сегмента рынка IT/Systems составляет 64% и к концу года, как ожидается, увеличится до 70%.

За последние десятилетия появилось много небольших узкоспециализированных фирм, особенно в сфере ИТ и электронной коммерции. Еще одна тенденция - увеличение числа слияний и приобретений.

Если в первой половине 90-х годов средние темпы роста в отрасли составляли около 20%, то во второй половине они уменьшились до 14-16%. По прогнозам аналитиков из Kennedy Information Group, в 2000 году рост составит примерно 13%.

Темпы роста сильно варьируются в зависимости от специализации компаний. С 1992 по 1996 годы они достигали в сфере ИТ примерно 16%, в сфере управления персоналом - 10%, в сфере операционного менеджмента - 14%, в сфере стратегического планирования - 18%. В 1997 году темпы роста в этих областях составили соответственно 29%, 15%, 16% и 11%.

Назовем основные причины, по которым руководители компаний нанимают консультантов. Это необходимость:

• получить объективную (непредвзятую) оценку проблем и/или задач. Поскольку консультанты не зависят от решений руководства, не связаны событиями прошлого и не имеют личных предпочтений, они способны провести наиболее объективный анализ сложившейся ситуации. Это способствует принятию оптимальных решений, минимизации издержек на их реализацию и повышению доверия к компании со стороны акционеров и/или потенциальных инвесторов.
• воспользоваться знаниями и опытом консультантов. Консультанты обладают знаниями и опытом, накопленными в процессе своей деятельности. Обращаясь к ним, менеджеры избавляются от необходимости изобретать велосипед, могут, основываясь на чужом опыте, избежать многих ошибок.
• привлечь дополнительные ресурсы для решения специфических задач. У компании не всегда есть свободные и квалифицированные кадры для решения всех проблем, которые возникают в ходе хозяйственной деятельности. Поиск и содержание большого числа сотрудников требует времени и издержек - не все компании могут себе это позволить.

Чтобы решить, стоит ли связывать свою судьбу с консалтингом, необходимо получить представление об особенностях этой профессии, обязанностях, которые придется выполнять, и требованиях, которым придется соответствовать.

Стиль жизни и работы консультантов зависит от многих факторов: от специализации компании, ее отраслевой принадлежности, корпоративной культуры, основных клиентов и характера управления. Однако можно выделить некоторые черты, характерные для отрасли в целом, например:

• путешествия по стране и за ее пределами;
• встречи, переговоры, работа в команде с клиентами и/или его представителями;
• исследовательская работа различного характера;
• организация и проведение презентаций;
• напряженный график, включающий работу в офисе и на предприятиях клиента;
• подготовка документации, отчетов, докладов и т.п.

На основе этого можно сформулировать основные преимущества и недостатки профессии.

Преимущества:

• высокая оплата;
• творческая, разнообразная и высокоинтеллектуальная работа;
• общение с интересными и неординарными людьми;
• возможность получить опыт практической деятельности в различных отраслях и сферах;
• возможность решать важнейшие задачи развития бизнеса;
• путешествия и т. п.

Недостатки:

• необходимость поездок по стране и за ее пределами;
• нелимитированный рабочий день;
• окончательное решение остается за клиентом;
• очень динамичный характер работы.

Среди качеств и навыков, необходимых любому консультанту, можно назвать следующие:

• незаурядные интеллектуальные способности;
• умение структурировать и систематизировать информацию;
• аналитические способности, умение проводить исследования;
• творческий подход, способность к логическому мышлению и убеждению;
• умение работать в команде;
• способность хорошо переносить стрессы;
• ориентация на удовлетворение нужд клиента и защиту его интересов.

Фирмы, занимающиеся консалтингом, традиционно являются крупнейшими нанимателями выпускников высших учебных заведений, обладателей степени MBA. Работа консультанта позволяет недавним студентам взять на себя большую ответственность и быстро получить практический опыт в различных сферах делового мира. Однако подходит эта область деятельности далеко не каждому. Прежде чем сделать ответственный шаг в мир консалтинга, нужно хорошенько взвесить все положительные и отрицательные моменты, связанные с этой профессией.