Управленческий консалтинг. Попытка систематизации

- Не подскажете ли, по какой дороге мне идти? - спросила Алиса.
- Это зависит от того, куда Вы хотите попасть, - ответил
Чеширский Кот.
- Да мне, в общем-то, все равно... - начала Алиса.
- Тогда неважно и какой дорогой идти, - заметил Кот.
- ...Лишь бы только придти куда-нибудь, - пояснила Алиса.
- О, туда Вы непременно придете, главное идти достаточно долго и никуда не сворачивать.

Льюис Кэррол, "Алиса в Стране Чудес"

Консалтинг - понятие очень широкое, и сам термин мало что объясняет. Любая помощь клиенту в решении проблем, возникающих в ходе его деятельности, может называться консалтингом. Поскольку круг подобных проблем очень широк, деятельность консультантов с трудом поддается классификации. В понятие "консалтинг" каждый вкладывает свой смысл, в зависимости от направления собственной деятельности, что нередко приводит к путанице. О консалтинге говорят как при проведении взаимозачетов и настройке бухгалтерских программ, так и при создании политического имиджа.

Эта статья посвящена обзору всей отрасли экономики, которую можно обозначить как консалтинг. В ней предпринята попытка дать систематизированное описание отрасли в целом и отдельных направлений деятельности, которые представляются автору наиболее интересными. Основное внимание будет уделено управленческому консалтингу. Это связано с тем, что именно этот вид консультирования принято называть "консалтингом" во всем мире, с момента появления этого термина и до наших дней.

В основном, консалтинговые фирмы работают на крупные компании, список которых регулярно публикуется в журнале Fortune. В зависимости от направления деятельности фирмы-клиента, ее размеров и характера проблем, консультанты решают самые разнообразные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, проектирования систем управления производством и заканчивая юридическим обеспечением деятельности корпораций, подбором персонала и тим-билдингом (team-building). Охватить все многообразие видов их деятельности невозможно, поэтому попытаемся классифицировать спектр услуг, предоставляемых в рамках нескольких основных направлений.

Предлагаемая классификация носит функциональный характер и основывается на мировой практике. Основные направления деятельности компаний, работающих в сфере консалтинга, представлены на схеме 𔫝:

Схема 𔫝

Подробнее остановимся на услугах компаний, занимающихся управленческим консалтингом (см. схему 𔫞). Управленческий консалтинг - это вид деятельности, связанный с решением проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании. Консалтинг предусматривает проведение определенной аналитической и исследовательской работы.

Конечным результатом деятельности консультанта является не только решение конкретных проблем управления, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях - создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.

Схема 𔫞: Управленческий консалтинг

Приводимая классификация не претендует на полноту охвата. Это попытка систематизировать и структурировать основные направления деятельности и виды услуг консультантов, дать примеры компаний, специализирующихся в каждой из выделенных областей. Хотя подобная схема представляется довольно упрощенной и не отражает всех особенностей работы некоторых фирм, она позволяет получить представление об отрасли в целом и ее структуре с функциональной точки зрения.