О стилях и классах: Реальность и мифология компьютерных систем управления предприятием

"О нет, - уверенно возразил Стравинский,
- он никуда не уйдет, ручаюсь вам"

Любая классификация неоднозначна, и мы заранее приносим извинения поставщикам ПО за возможные неточности. На наш взгляд, предлагаемая ниже таблица помогает сориентироваться в океане предложений и возможных вариантов выбора. Мы использовали интегральные показатели: функциональные возможности, наличие модуля планирования и управления производством, техническая платформа и система управления базами данных, сроки внедрения, стоимость проекта и т.д.

Таблица 1.

Такие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимы управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций.

Локальные системы по многим критериям универсальны, хотя часто разработчики учитывают возможность решения отраслевых проблем (особые способы начисления налогов, управление персоналом с учетом специфики регионов). Благодаря универсальности систем, сроки их внедрения невелики. Можно воспользоваться "коробочным" вариантом, купив программу и самому установив ее на персональном компьютере.

Стоимость локальных систем колеблется в диапазоне от 5000 до 50 000 долларов США.

Финансово-управленческие системы могут настраиваться на нужды конкретного предприятия. В первую очередь, они предназначены для учета и управления ресурсами непроизводственных компаний. Они также бывают универсальными, но возможности отражать специфику деятельности конкретного предприятия у таких систем шире, чем у локальных.

Системы, помещенные в правой стороне второй колонки (как российские, так и западные), на наш взгляд, имеют тенденцию перехода в класс средних интегрированных систем. Во многих из них присутствуют базовые возможности управления производством. Некоторые российские поставщики пытаются найти решение проблемы в интеграции с производственными модулями западных систем.

Системы, помещенные в левой стороне колонки, по нашему мнению, твердо держатся в категории финансово-управленческих.

Стоимость финансово-управленческих систем колеблется, в основном, от 50 000 до 200 000 долларов США.

Средние интегрированные системы предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса. Учетные функции в них, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль. Иногда невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей.

Цепочка оперативного планирования "сбыт - производство - закупки" является ядром таких систем (на основе процедур MRP-II). Подразделения инфраструктуры предприятия (финансы, бухгалтерия, маркетинг и пр.) строят свою деятельность, опираясь на данные этой цепочки.

Интегрированные системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора и более лет). Система охватывает полностью производственное предприятие, что требует значительных совместных усилий его сотрудников, поставщика программного обеспечения и/или консалтинговой компании, осуществляющей внедрение.

Производственные системы по многим параметрам являются значительно более жесткими, чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно, в первую очередь, работать, как хорошо отлаженные часы, где основные механизмы управления - планирование и оптимальное управление запасами и производственным процессом, а не учет количества счетов-фактур за период.

Стоимость внедрения средних интегрированных систем может совпадать со стоимостью внедрения финансово-управленческих систем, но, в зависимости от масштабов проекта, иногда достигает 500 и более тысяч долларов США.

Крупные интегрированные системы отличаются от средних набором вертикальных рынков и уровнем поддержки управленческих процессов больших многофункциональных групп предприятий (холдингов или ФПГ).

Такие системы охватывают управление производством, управление сложными финансовыми потоками, корпоративную консолидацию, глобальное планирование и бюджетирование и пр. Сходные функции присутствуют во многих финансово-управленческих (за исключением производства) и средних интегрированных системах, однако с более низкой степенью проработки.

Проект по внедрению крупных интегрированных систем обычно занимает больше года, его стоимость превышает 500 000 долларов США.

В отдельную категорию выделены системы-конструкторы, которые с помощью специализированного инструментария позволяют пользователю практически полностью перекроить исходную конфигурацию, самостоятельно или с помощью поставщика установив связи между таблицами баз данных или отдельными модулями.

Системы-конструкторы, в основном, могут быть отнесены к финансово-управленческим или локальным системам.

При приобретении системы-конструктора детально обговорите с поставщиком, кто будет отвечать за настройку системы. Также необходимо проработать вопрос о сопровождении и переходе на новые версии. Так как система может быть полностью перестроена, основная сложность при внедрении заключается в построении управленческих методик, на основе которых будет функционировать новая система.

Сотрудники предприятия могут разработать эти методики самостоятельно и передать их в качестве технического задания поставщику. В ряде случаев разработку методик (управление затратами, планирование, бюджетирование, отчетность и пр.) поручают консалтинговой компании.

Ряд систем мы отнесли к категории "новые игроки". Почти все из них в конечном итоге пополнят класс средних интегрированных систем различной специализации. Однако представляющим их компаниям еще предстоит пройти путь перевода на русский язык, локализации и адаптации ПО к российским условиям.

Представленные в таблице специализированные системы предназначены, в основном, для получения корпоративной консолидированной и управленческой отчетности, для корпоративного планирования и бюджетирования, анализа данных по технологии OLAP. Чтобы обеспечить такие системы своевременной и корректной информацией, их необходимо связать с системами оперативного управления.

Существует целый ряд специализированных систем, которые остались за рамками данного обзора.

Вследствие многолетнего опыта разработок, у западных поставщиков интегрированных систем управления выработалась специализация по вертикальным рынкам. В первую очередь, она связана со спецификой управления предприятиями в отдельных отраслях.

Наиболее значительные различия существуют между непрерывным и дискретным/сборочным типами производства. Примером производства первого типа может служить химическая отрасль, в которой используются понятия рецептуры, смешивания, температурных режимов и пр. Ко второму типу можно отнести автомобильное производство, где применяется спецификация изделия, сборка, вариантность и пр.

Серьезные отличия существуют и между другими типам производства: массовое и крупносерийное производство; мелкосерийное производство - сборка на заказ, конфигурирование на заказ; единичное производство - разработка на заказ.

Такая специализация влияет как на набор функций системы, так и на существование различных бизнес-моделей. Наличие встроенных моделей для определенных типов производства отличает системы друг от друга. У каждой есть глубоко проработанные функции и функции, разработка которых только начинается или вообще не ведется.

Ориентация на те или иные вертикальные рынки определяется, в первую очередь, стратегией поставщика и историческими факторами развития компании. Средние интегрированные системы обычно охватывают 5-7 вертикальных рынков, в то время как у поставщиков крупных интегрированных систем их количество может быть значительно больше.