#106

Уровень обслуживания клиентов - важнейший фактор конкуренции. Потребность в быстром реагировании и отличном обслуживании теперь выше, чем когда-либо. Для многих компаний их центр обработки заказов и есть "обслуживание". Несомненно, центр будущего вместо функции "учетного отдела" станет предлагать стратегические услуги.

Система CRM - не только накопитель и источник информации. Ряд инструментов помогает клиентам вести дела с компанией, которая буквально разрывается, пытаясь приспособиться к методам своего нового партнера по слиянию или приобретению.

6-7 декабря 2000 г
Отель Мариотт-Тверская

После изучения этого блока Вы сможете:

Необходимость привести принципы российского бухгалтерского учета в соответствие с требованиями МСФО признается представителями различных органов государственного управления нашей страны уже на протяжении доброго десятка лет. Первые конференции на тему "Международные стандарты учета и составления отчетности" проводил в 1989 году (тогда еще в СССР) Центр ООН по Транснациональным корпорациям (UN CTC).

Уровень обслуживания клиентов - важнейший фактор конкуренции. Потребность в быстром реагировании и отличном обслуживании теперь выше, чем когда-либо. Для многих компаний их центр обработки заказов и есть "обслуживание". Несомненно, центр будущего вместо функции "учетного отдела" станет предлагать стратегические услуги.

Система CRM - не только накопитель и источник информации. Ряд инструментов помогает клиентам вести дела с компанией, которая буквально разрывается, пытаясь приспособиться к методам своего нового партнера по слиянию или приобретению.

6-7 декабря 2000 г
Отель Мариотт-Тверская