Особенности национальной автоматизации, или "Покупайте российское"

Оценивая технические характеристики, не надо забывать о том, что внедрение любой сложной системы - процесс довольно длительный и трудоемкий. Успех определяется во многом тем, с кем заказчик собирается "плыть в одной лодке" к намеченной цели. Здесь мы полностью согласны с утверждением, что какой бы хорошей ни была выбранная система автоматизации управления и деятельности на предприятии, она всего лишь инструмент; результат же полностью зависит от людей, которым предстоит применять этот инструмент. В аналитических публикациях на эту тему можно найти перечень качеств, которыми должен обладать коллектив, чтобы стать "командой", способной конструктивно решать поставленные при создании корпоративной системы задачи.

Но как определить, обладает ли этими качествами потенциальный подрядчик? Мы рекомендуем обратить внимание на такие "внешние" признаки:

• Наличие завершенных проектов. Обязательно! Причем не просто их список, а наличие положительных отзывов (рекомендаций) от самих заказчиков, готовность организовать встречу с ними, еще лучше - продемонстрировать реальную работу корпоративной системы прямо "в боевых" условиях (конечно, в случае согласия на это со стороны самого клиента). В случае, если такая демонстрация предлагается, но не на "территории бывшего СССР", это настораживает: подойдет ли такое решение для нашей действительности?
• Опыт работы в России. Желателен не менее 4-5 лет. За меньший срок вряд ли стоит рассчитывать на наличие нескольких завершенных проектов.
• Количественный состав коллектива. Для решения серьезных задач требуется опыт и способность "работать в одной упряжке" достаточно большого штата сотрудников: по нашей оценке - от 40 человек и больше. Обещания при необходимости увеличить численность вызывают сомнения: ведь заказчика интересует "команда" (можно провести аналогию, например, с каким-либо игровым видом спорта), а ее создание - отнюдь не сиюминутное дело.
• Качественный состав коллектива. Обязательно нужно поинтересоваться, имеются ли разработчики (постановщики задач и программисты), и если "да", то в каком количестве по каждому из направлений предстоящей автоматизации. Оптимальным, конечно, является сотрудничество заказчика непосредственно с фирмой - "автором" внедряемой системы. В противном случае есть вероятность, что взаимоотношения между заказчиком и исполнителем будут напоминать "испорченный телефон" - с затягивающимися сроками выполнения каждого из намеченных этапов, затруднениями по поводу настройки и использования особенностей продукта и т. д.

Дмитрий Маслов, Андрей Дзенгелевский являются сотрудниками компании "Никос-Софт". Тел.: (095) 181-0207, 181-5208. Е-mail: dimas@nsoft.ru, ns2000@nsoft.ru