Сеть, которую мы плетем

Но даже если бы технология соответствовала ожиданиям пользователей, все еще остаются огромные барьеры между фирмами и их клиентами и поставщиками. По словам Кумбера, большие сомнения вызывает безопасность. В теории производитель может одновременно иметь доступ через Интернет не только к ERP-системе своего поставщика, но также и к системе поставщика своего поставщика. "Но для этого вам должны доверять, - говорит Кумбер. - А это очень большое препятствие".

Кейт Бигсби (Keith Bigsby), главный финансовый директор по Европе, Ближнему Востоку и Африке американской компании Wang Global, предоставляющей услуги в области сетевых технологий и недавно купленной голландской Getronics, согласен с тем, что добавление к ERP-системам поддержки Web идет медленно. Бигсби утверждает, что большинству компаний еще предстоит понять, чего они смогут достичь, следуя стратегиям электронной коммерции на основе ERP-систем. "Я видел множество Web-сайтов, которые в действительности представляли из себя факс-аппараты, и где было очень много ручных операций". Wang приступила к развертыванию SAP R/3 в 1996 году, а сейчас устанавливает Web-сайт, который позволит основным клиентам и поставщикам иметь доступ к системе. Два главных европейских поставщика компании уже используют этот Web-сайт, и Бигсби говорит, что другие поставщики тоже заинтересовались им.

В чем же секрет стратегии Wang при использовании ERP? По словам Бигсби, при разработке любого проекта в области информационных технологий, он научился следовать двум постулатам. Смысл первого заключается в необходимости жертвовать точностью ради скорости. "Наш бизнес развивается так быстро, что если бы я потратил год на попытку создать идеальную систему, то система, которая у нас получилась бы, была бы бесполезной". Второй постулат еще проще: "Мне не нравится то, чего я не понимаю. Вам приходится все делать простым".

Однако самым важным, по словам Бигсби, является четкое представление о будущем. "ERP - это не отдельно взятая стратегия, и я всегда это знал. Многие забывают о том, что будет происходить после внедрения. Моя роль в качестве главного финансового директора заключается в том, чтобы смотреть дальше в будущее, а это означает повышение качества обслуживания и снижение издержек". Другими словами, считает Бигсби, начало эксплуатации ERP-системы - это не начало конца, это только конец начала.