Прежде всего, познай самого себя

Несмотря на кажущуюся очевидность, идея о том, что компьютерная система должна отражать реальную деятельность промышленного предприятия, часто отбрасывается в сторону, особенно в компаниях среднего размера, не привыкших требовать адаптации программного продукта к своим конкретным потребностям. "Анализируя методы планирования, применяемые при выборе программного обеспечения, - говорит Мушано, - вы начинаете описывать свое текущее состояние, а также то состояние, к которому вы хотите придти через пять лет. Вам надо определиться со своими ожиданиями относительно внедрения новой системы. Также необходимо принять во внимание технические и культурные различия, которые возникнут в результате внедрения, причем как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе".

Следующий шаг - решение вопроса о месте компании и ее бизнеса в отрасли в целом. Хотя ответы на подобные вопросы могут казаться простыми, они, тем не менее, очень важны при составлении списка критериев для отбора поставщиков. Чтобы помочь предприятиям успешно пройти через процесс самооценки, компания ARC предлагает метод, названный ею Global Enterprise Management System (GEMS). Этот метод включает в себя проведение анализа каждого аспекта производственной деятельности: финансов, бухгалтерского учета, проектных работ, производства, закупок и логистики. Все эти составляющие являются также шестью основными фазами фронт-офисных и бэк-офисных процессов ERP.

"Внутри каждой из таких категорий, - говорит Мушано, - есть несколько ключевых компонентов, действующих согласованно друг с другом. И вам ни в коем случае нельзя упустить из виду ни один из них. Допустим, что для вас главное - это производство и с производственной фазой вам необходимо тесно увязать процесс закупок. Если вы не пометите данный процесс как особенно важный с точки зрения его учета в ERP-системе, то можете столкнуться с множеством проблем. Не стоит рассчитывать, что все будет прекрасно работать в новой системе только потому, что прекрасно работало в старой, которую вы использовали на протяжении 30 лет. Может случиться так, что без конкретной части, связанной с закупками, вся остальная система окажется для вас бесполезной. Важно учитывать не только ваши основные конкурентные возможности и сильные стороны. Вы также должны суметь проанализировать все остальные области вашей деятельности, даже те, где ваши позиции не столь сильны".