Применение ARIS Toolset для сертификации по международным стандартам серии ИСО 9000

Каждое предприятие имеет сложившуюся структуру, внутренние правила и документы, которые должны быть интегрированы с новой QM-системой. Анализ "как есть" предполагает выявление специфики предприятия по отношению к внедряемому стандарту (ИСО 9001, 9002 или 9003), а также рассматривает, какой стандарт требований является подходящим и насколько. На этом же этапе анализируются существенные документы и информационные потоки, относящиеся к качеству.

Перед тем как определиться с дальнейшими действиями, необходимо ответить на ряд вопросов:

• Какие существующие бизнес-процессы могут быть использованы в создании документации, отвечающей стандарту ИСО 9000?
• Какие существующие бизнес-процессы нуждаются в доработке?
• Какие дополнительные бизнес-процессы следует описать?

Методы, предусматривающие использование ARIS Toolset, документируются в руководстве по качеству, которое содержит общее описание типов основных моделей, типов объектов, символов и ограничений. На уровне определения требований важнейшее значение имеют такие типы моделей ARIS, как органиграммы, диаграммы цепочки добавленной стоимости, eEPC-диаграммы.

Также можно использовать модели бизнес-терминов, диаграммы информационной среды, деревья узлов, диаграммы информационных потоков, матрицы выбора процессов, событийные диаграммы и диаграммы описания функций. Персонал, вовлеченный в использование инструментальных средств и методов ARIS, очевидно, нуждается в соответствующем обучении.

На стадии разработки целевой концепции также описывается предварительная архитектура процессов.

Чтобы получить представление о соответствии идентифицированных процессов требованиям стандарта, их необходимо связать с элементами системы качества.