Применение ARIS Toolset для сертификации по международным стандартам серии ИСО 9000

Когда разработана вся необходимая документация, бизнес-процессы проводятся по новым (задокументированным) стандартам. После этого можно начать внутренний аудит QM-системы. Сроки для внутреннего аудита должны согласовываться с ответственным за него сотрудником. Факт предварительной договоренности доказывает, что цель внутреннего аудита - не внезапно поймать сотрудников на ошибках, а помочь отделам осуществлять QM-процессы в соответствии с документацией. Аудит позволяет выявить и возможные ошибки в документации.

QM-системы динамичны и постоянно меняются. В разное время и по разным причинам может возникнуть потребность в совершенствовании документации: например, если найдены ошибки в содержании и оформлении или текущая документация устарела в результате изменения QM-процессов. Так как ARIS Toolset основывается на электронной базе данных, изменить документацию становится проще. Распространение новых версий требует меньших усилий.

После того, как QM-система успешно реализована и прошла внутренний аудит, этот этап может быть завершен. Теперь предприятие готово к сертификации.

Процедура сертификации производится на основе договора с организацией, выдающей сертификат. Основные элементы процедуры: заполнение краткой анкеты, предварительный аудит и фактический аудит предприятия. На этапе сертификации проверяется, какие из установленных положений соответствуют требованиям стандарта, кто из ответственных лиц осведомлен об этом и какие положения действительно соблюдаются.

За QM-сертификатом можно обращаться сразу по окончании внутреннего аудита. Сертификаты действительны в течение трех лет, причем каждый год организация, выдавшая сертификат, проводит повторный аудит QM-системы, чтобы проверить, какие из выявленных ранее недостатков исправлены. Полная сертификация через каждые три года вызвана тем, что необходимо постоянно актуализировать документацию системы качества.