Новый комплекс клиентских услуг

Респонденты перечислили виды страховых услуг, которые они предлагали в период с 1993 по 1998 г. и планируют предложить в 2003 году (см. Таб. 5).

Согласно данным опроса первой группы, в 1993 году небольшое количество фирм предоставляли услуги по оценке работы предприятия и надежности информационных систем (5,3% и 3,7% соответственно). К 1998 году число таких фирм возросло (9.7% и 6.4%). Кроме того, увеличилось число компаний, предлагающих услуги CPA ElderCare и оценки риска (4.5% и 4.1%). В целом доходы от страховых услуг за 1998 год оценивались значительно выше в группе, смотрящей в будущее, чем в группе, анализирующей прошлое.

Руководители компаний второй группы предсказывают рост всех перечисленных видов страховых услуг с 1998 по 2003 год. Число компаний, занимающихся оценкой бизнеса предприятия, должна более чем удвоиться (с 16,3% до 34,9%), а оценкой риска и CPA ElderCare - утроиться (с 5,6% до 19,4% и с 8,6% до 26,6% соответственно). Комиссия по страховым услугам при AICPA предположила, что эти три вида страховых услуг особенно интересны для небольших бухгалтерских фирм. Доля компаний, предлагающих услуги по медицинскому страхованию, к 2003 году предположительно вырастет с 6,3% до 15,6%.

То, что AICPA определила возможности страховых услуг, повлияло на многие бухгалтерские фирмы. Компании, осуществлявшие страховую деятельность с 1993 по 1998 год, поставили этот фактор на 7-е место (по значимости), фирмы, планирующие расширение страховых услуг с 1998 по 2003 год - на 4-е место. Обучение в AICPA страховым услугам, маркетинговая и рекламная поддержка - все это появилось недавно, но уже приобрело большое значение.

Респонденты не забыли и о рыночных процессах. Упомянут повышенный спрос на страховые услуги и возможность влиять на этот спрос, используя услуги бухучета и аудита. Дипломированные бухгалтеры отмечают возможность легкого перехода в сферу услуг страхования и развитие практики ниш в этой области.