Новый комплекс клиентских услуг

Результаты исследования говорят об изменении в наборе услуг, предоставляемых клиентам бухгалтерскими фирмами. Движение происходит в направлении от традиционного бухгалтерского учета, проверок и налогообложения к более доходным услугам консалтинга и страхования. Перемены определяются, в основном, рыночными процессами. Большинство бухгалтерских фирм "держат нос по ветру" и ищут новые возможности для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов. Для этого они:

• используют специальные знания для создания рабочих ниш;
• планируют стратегическое проникновение на растущие рынки консалтинга и страхования;
• предоставляют клиентам разовые контракты по финансовым и иным услугам;
• специализируются на аудите, проверке и других аттестационных услугах.

Держит ли "нос по ветру" и ваша фирма?

Ларри Рэнкин - доцент в Университете Майами, Oxford, Ohio (rankinlj@muohio.edu)
Флорэнс Шарп - профессор Школы бухучета при Университете штата Огайо (sharpf@ohiou.edu)