Сравнительное тестирование: учиться у лучших

Разве по-настоящему полезная и важная информация не является коммерческой тайной? Не всегда.

Во-первых, ко многим данным есть свободный доступ потому, что закон предписывает их раскрывать. Во-вторых, люди гордятся тем, что у них хорошо получается, и обычно охотно делятся этим в той или иной форме: будь то технический документ, беседа за круглым столом или рекламная информация для поставщиков и клиентов. В-третьих, вы не единственный, кому надо решить какую-либо проблему. Обмен информацией в ходе сравнительного тестирования позволяет каждому получить то, что ему необходимо, делясь тем, что у него уже есть.

Где можно брать информацию? В других подразделениях, у конкурентов, в других компаниях, у поставщиков (их в этом смысле часто недооценивают), а также из более традиционных источников, таких как библиотеки и базы данных. Например, вы могли бы начать с анализа вторичных данных, а затем перейти к беседам по телефону. Остановиться на этом или продолжить путем проведения конференции, а затем посещения предприятия партнера. Идите прямо на предприятие, если нет никаких возражений.

Обратите внимание на отношения и гибкость как результат такого многогранного подхода. Сравнительное тестирование - это не просто поездки друг к другу, не промышленный туризм. Это сбор информации о лучших методах всеми доступными средствами и ее применение с целью усовершенствовать свою деятельность.