Один шаг назад, два шага вперед

Многие организации слишком концентрируются на улучшении пользовательских веб-интерфейсов и системы ввода заказов, уделяя меньше внимания созданию оптимальной архитектуры е-бизнеса. "Во всем процессе электронных продаж ввод заказов - самое простое, - говорит Бартелз. - Это влияет на успех не больше, чем кассовый аппарат в магазине". Важнее позаботиться об эффективной передаче данных о продажах и заказах до систем и людей. Такая задача может поставить в тупик и самую технологически передовую компанию.

Особенно верно вышесказанное для систем ERP. Все больше организаций понимают, как важно обеспечить свободное движение данных в главные системы и из них. В сфере е-бизнеса для этого иногда требуется конструировать системы совершенно иначе, чем прежде. Некоторые компании, например, разделяют свой основной бизнес и е-коммерческие операции.

Создавая асинхронные мощности, можно добиться, чтобы онлайновая торговля продолжалась, даже если выйдут из строя на час или на день главные системы предприятия. Приложение е-коммерции хранит полную историю покупок клиентов и своевременно передает эту информацию системе ERP. Если модель разработана правильно, она не мешает передаче информации о товарах в реальном времени или прямой связи с учетом.