Лучше всех - EDS

Победитель в категориях:

• работа с клиентами
• расчеты со служащими

Чтобы предпринять коренную перестройку работы финансового отдела компании с годовым доходом, превышающим 8 млрд. долл., всегда требуется немалая выдержка. Однако чтобы проделать то же самое в 1990 году, когда слова "реинжиниринг", "сравнительное тестирование" и "образец для сравнения" еще не вошли в лексикон бизнеса, понадобилась еще и дополнительная сила духа. И все же Джоди Грант (Jody Grant), превосходный бегун на марафонские дистанции и триатлонец, был непоколебим.

Пройти еще одну милю, чтобы воспользоваться новой возможностью, - вот к чему привык Грант, 59-летний главный финансовый директор Electronic Data Systems. Прежде чем получить докторскую степень по финансам и экономике в Техасском университете, Грант три раза подряд выигрывал чемпионат Юго-Западной Конференции по плаванию на 1500 метров свободным стилем. Он будет плыть по течению, пока этот курс разумен, но, если потребуется, не испугается взять другое направление.

Выносливость Гранта несомненно пригодилась при проведении реинжиниринга в финансовом отделе EDS. Компания, предоставляющая самые разнообразные услуги в области информационных технологий, стала расти поразительными темпами, с тех пор как Грант занял свой пост в 1990 году. Годовой доход увеличился более чем на 6 млрд. долл. и в прошлом году составил 14.4 млрд. На работу было принято 43 000 новых сотрудников, и теперь их число превышает 100 000 человек.

Задача Гранта тогда и сейчас состояла в том, чтобы дополнить впечатляющий рост EDS, расположенной в техасском городе Плано, более эффективной работой финансового отдела. "До проведения реинжиниринга наших процессов рост EDS создавал тяжелую нагрузку на работу внутренних служб и их процессы", - говорит Грант.

"Работники остальных отделов видели, что служащие финансового отдела тратят очень много времени на выполнение элементарных вещей - закрытие бухгалтерских книг, оплату счетов и создание управленческих отчетов". Финансовый отдел видел то же самое и приступил к самостоятельному изучению ситуации, чтобы определить более эффективный способ выполнения подобной работы и высвободить, таким образом, время для другой деятельности, например, для развития бизнеса.

"Сначала мы сконцентрировались на наших расходах, так как мы прекрасно понимали важность общего сокращения издержек компании, - добавляет Полетт Эберхарт, ветеран EDS с 20-летним стажем, занимающая в настоящее время посты главного бухгалтера и вице-президента компании. - Однако на самом деле реинжинирингом двигало наше желание стать более эффективными и действенными, что, как мы считали, привело бы к сокращению издержек".

Дальнейшие события подтвердили эту точку зрения. И хотя доходы и численность сотрудников взмыли ввысь, EDS удалось кардинально сократить издержки при работе финансового отдела, уменьшив при этом его численность на половину. Одновременно компания не раз становилась финалистом REACH во многих категориях, с тех пор как в 1995 году началось присуждение этой награды. В этом году компания выиграла в категории "Расчеты с кредиторами", а в 1996 она победила в категории "Расчеты с дебиторами и выписка счетов".

В этом году EDS стала финалистом в пяти из семи категорий REACH, заняв первые места по двум основным процессам: работа с клиентами и расчеты со служащими. Прекрасная работа во всех областях финансовой деятельности принесла ей награду REACH 1997 года за общее первенство.