Что-то в системе надо менять

Что говорить, создание АСУ на предприятии дело полезное. Внедрение АСУ позволяет осваивать бюджеты практически любого размера (см. справку), при этом руководителя предприятия очень трудно упрекнуть в нерациональном расходовании средств. Ведь оценить эффективность инвестиций в создание информационной системы крайне сложно: АСУ, которую разрабатывали исходя из конкретных условий "окружающей среды", после внедрения изменяет эту среду так, что ее уже невозможно сравнивать с прежней. Слишком фундаментальной модернизации подвергаются производственное оборудование, технологические процессы, внутренний документооборот.

Хотя, конечно, методики оценки возврата инвестиций в информационные системы (ROI - Return of Investment) существуют и активно применяются многими консалтинговыми агентствами на Западе. Но и там подсчитанное по этим методикам значение ROI больше единицы лишь примерно в 30% случаев. Выходит, что в оставшихся 70% случаев предприятия будто бы выбросили деньги на ветер. По России аналогичных данных нет, но если б они и были, то вряд ли картина выглядела бы лучше.

Зачем же тогда промышленные, финансовые и торговые компании во всем мире внедряют все новые и новые автоматизированные системы управления всей своей деятельностью или отдельными технологическими процессами? Почему пользуются спросом "тяжелые", очень дорогостоящие комплексные системы вроде SAP R/3 или Baan?

Ответ заключается в том, что внедрение современной АСУ приносит предприятию стратегические преимущества, не выражаемые в терминах ROI: оптимизируется производственный цикл, ускоряется процесс принятия решений руководством предприятия, улучшается контроль за реализацией этих решений. Грубо говоря, предприятие становится более конкурентоспособным.

Поэтому мы не будем давать здесь советы, как найти ответ на принципиальный вопрос: нужна ли вообще АСУ вашему предприятию? В каждом конкретном случае такой ответ может дать только руководитель компании, опираясь на свой стратегический талант и услуги консалтинговых фирм. Но допустим, что решение принято положительное.