Что-то в системе надо менять

Если результаты первичного обследования предприятия говорят о необходимости построить автоматизированную систему внешними силами, то возникает проблема выбора исполнителя. Идеальный вариант - обращение к известной западной консалтинговой фирме, например к PriceWaterhausCoopers или к Andersen Consulting, которая поможет с выбором системного интегратора, проведет обследование предприятия, порекомендует, как реорганизовать бизнес-процессы, чтобы работа всех подразделений стала наиболее эффективной.

Но услуги фирм "большой пятерки" по карману далеко не всем. Оптимальным выбором может оказаться достаточно крупная компания-интегратор, бизнес которой сильно диверсифицирован. Параллельное развитие нескольких, возможно, не связанных между собой направлений делает фирму более устойчивой к внешним воздействиям. А устойчивость поставщика решения напрямую влияет на устойчивость самого решения, в частности, на этапе сопровождения. Большое значение имеет также и история фирмы: кто и когда был ее заказчиком, насколько успешно был выполнен тот или иной проект, было ли получено право на его выполнение в результате тендера или договор был заключен напрямую.

Обычно такие компании могут сделать полное обследование, провести анализ бизнес-процессов (то есть осуществить полноценный консалтинг), результатами которого можно будет воспользоваться впоследствии, даже в том случае, если исполнителем будет избрана другая фирма. Кроме того, крупные фирмы обычно предлагают целый спектр систем различного уровня, среди которых западные продукты вполне могут соседствовать с отечественными разработками.

По совокупности этих параметров предприятие-заказчик может оценить репутацию своего потенциального партнера, а значит, и свои риски, в числе которых неустойчивая работа информационной системы в результате ошибок, допущенных при ее внедрении, возможность остаться через пару лет без технической поддержки, затягивание сроков построения ИС.