Применение ARIS Toolset для сертификации по международным стандартам серии ИСО 9000

Практика показала, что целесообразно выделять следующие четыре вида бизнес-процессов:

• основные бизнес-процессы, на базе которых осуществляются функции текущей деятельности предприятия по производству продукции или предоставлению услуг;
• обеспечивающие бизнес-процессы;
• бизнес-процессы развития предприятия;
• бизнес-процессы управления деятельностью предприятия.

Бизнес-процессы реализуют бизнес-функции, то есть виды деятельности компании. На Рис. 2 представлено "дерево бизнес-функций" одного из российских предприятий, построенное с использованием концепции контроллинга и процессного подхода. "Дерево бизнес-функций" отражает реализацию "дерева целей" организации.

Рис. 2 Дерево функций