Роль консультантов в проектах по BRP

Консультанты могут сыграть в вашем проекте важную роль:

• они объективны и равнодушны к закулисным интригам на предприятии;
• они изучили процесс заранее;
• они собрали информацию и наработки других компаний;
• они - хороший канал для общения между непосредственными работниками и клиентами, с одной стороны, и руководителями компании - с другой.

Консультанты могут невольно создавать барьеры:

• считая найденное решение "своим", а не вашим;
• перетягивая на себя лидерство и внося разлад в организацию.

Руководитель группы и администрация должны решить, какую роль отвести консультанту, и это решение повлияет на выбор специалиста. Есть три основные функции:

A - сильный посредник и опытный практик, дающий методологию. Если вам нужна такая поддержка, ищите консультанта с сильными навыками организатора и глубокими знаниями в области разработки процессов.

B - член группы, который может объективно и непредвзято участвовать в работе, закрыть в группе брешь, которую не устранить силами организации. Здесь нужен знаток вашей отрасли.

C - специалист по конкретным рабочим вопросам, знающий наработки подобных организаций и процессы, способный решать конкретные задачи группы.

Команды, в которых есть свои сильные организаторы и опытные руководители, должны использовать специалистов В или С. Если компании не хватает умения организовать работу группы, может потребоваться консультант типа А. Указанные функции можно сочетать.

Какого бы консультанта вы ни выбрали, четко определите круг его обязанностей. Будет ли ваш консультант отвечать за:

• написание проектной документации?
• руководство проектом и ведение совещаний?
• отчеты перед организаторами и компаньонами?
• принятие проектных решений?
• конкретный технический вклад в производственные процессы вашей организации?

Чем яснее обозначены эти функции, тем лучше сложатся ваши отношения с консультантом.